замена по гарантии

Проекты оформления документов, скорая юридическая помощь, договора и прочая бумажная бюрократия.
bdw1974
<10
<10
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 14 авг 2010, 22:38
Контактная информация:

замена по гарантии

#1

Сообщение bdw1974 » 29 авг 2010, 00:37

Я провожу периодическое техническое обслуживание своего автомобиля Qashqai самостоятельно. Лишаюсь ли я при этом бесплатной замены по гарантии вышедшего из строя опорного подшипника стойки ?

Аватара пользователя
Грантище
1000
1000
Сообщения: 1454
Зарегистрирован: 12 мар 2008, 22:33
Откуда: Ростов-на-Дону

Re: замена по гарантии

#2

Сообщение Грантище » 29 авг 2010, 01:15

:yesyes:
Разобрал 2-а Кашкая полностью на 2-ой недели жизни машины....
Люди дайте еще разобрать мне понравилось....

Sava
90
90
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 28 апр 2010, 09:40
Откуда: Магнитогорск
Контактная информация:

Re: замена по гарантии

#3

Сообщение Sava » 29 авг 2010, 09:28

Сними подшипник, промой, набей смазкой и всё пройдёт. Попробуйте приехать к ОД и пообщайтесь с мастером по гарантии, могут поменять по гарантии, не важно проходили ТО или нет. С гарантии могут снять двигатель(т.к. там идёт замена масла), тормозную систему(замена жи-жи), коробку (замена жи-жи), а по ходовой можно попробовать поменять по гарантии, т.к. она расчитана на 100т.км. либо 3года. Я б на твоём месте попробовал по гарантии, может и получится.
2.0 2WD SE+ 6МКПП июнь 2008г.

Аватара пользователя
-=KG=-
300
300
Сообщения: 301
Зарегистрирован: 22 июл 2010, 10:46
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: замена по гарантии

#4

Сообщение -=KG=- » 29 авг 2010, 12:53

Sava писал(а):Я б на твоём месте попробовал по гарантии, может и получится.

+1 попробовать заменить по грантии
SE+, 2WD, 6МКПП, 2.0 "2010

Аватара пользователя
Сергей.75
500
500
Сообщения: 595
Зарегистрирован: 14 май 2008, 23:06
Откуда: г. Химки М.О.

Re: замена по гарантии

#5

Сообщение Сергей.75 » 30 авг 2010, 20:05

Sava,
-=KG=-,
Сами то в это верите ?


Аватара пользователя
RAlexandr
600
600
Сообщения: 671
Зарегистрирован: 15 май 2010, 22:27
Откуда: Мурманск

Re: замена по гарантии

#6

Сообщение RAlexandr » 30 авг 2010, 21:00

bdw1974,
все зависит от пробега и сколько то пропустил. но на самом деле обязаны менять по гарантии всю подвеску, т.к. на то она не обслуживается и поэтому гарантия 100ткм или 3 г. могут снять с гарантии двигло, но они должны доказать что это из-за твоего масла и фильтров.
только по приезду к дилеру претензию подавай в письменном виде, на кашкай-клубе есть образцы и прецеденты. на самом деле ни один дилер не может снять с гарантии всю машину в соответствие Законом ЗПП
Последний раз редактировалось RAlexandr 30 авг 2010, 21:02, всего редактировалось 1 раз.
QQ+2 2008 2,0 CVT 4WD B52 LE+; QQ+2 2014 CVT 4WD XE+

Аватара пользователя
BoZman
2000
2000
Сообщения: 2016
Зарегистрирован: 15 ноя 2007, 13:25
Откуда: Екатеринбург
Авто: TLC 150 Prado Рестайлинг-2 "Стандарт" 6АКПП White

Re: замена по гарантии

#7

Сообщение BoZman » 30 авг 2010, 21:59

RAlexandr писал(а):на самом деле ни один дилер не может снять с гарантии всю машину в соответствие Законом ЗПП
стопудово!!! :wellcome:

Аватара пользователя
-=KG=-
300
300
Сообщения: 301
Зарегистрирован: 22 июл 2010, 10:46
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: замена по гарантии

#8

Сообщение -=KG=- » 30 авг 2010, 23:57

Сергей.75 писал(а):Сами то в это верите ?

ага :popcorn:
SE+, 2WD, 6МКПП, 2.0 "2010

Аватара пользователя
Зазин4елло
30
30
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 28 авг 2009, 20:52
Откуда: Беларусь, Могилев
Контактная информация:

Re: замена по гарантии

#9

Сообщение Зазин4елло » 31 авг 2010, 01:03

Если самостоятельно заменить задние тормозные колодки, что снимают с гарантии?
Nissan Qashqai Tekna 2.0 CVT 4WD

Sava
90
90
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 28 апр 2010, 09:40
Откуда: Магнитогорск
Контактная информация:

Re: замена по гарантии

#10

Сообщение Sava » 31 авг 2010, 09:21

Зазин4елло писал(а):Если самостоятельно заменить задние тормозные колодки, что снимают с гарантии?

нет, не снимут.
2.0 2WD SE+ 6МКПП июнь 2008г.


jett
2500
2500
Сообщения: 2594
Зарегистрирован: 12 июл 2008, 13:24
Откуда: Москва

Re: замена по гарантии

#11

Сообщение jett » 31 авг 2010, 19:41

RAlexandr писал(а):но на самом деле обязаны менять по гарантии всю подвеску, т.к. на то она не обслуживается и поэтому гарантия 100ткм или 3 г.

А как же проверка ходовой на ТО -это и есть обслуживание. Могут сказать вот если б Вы приехали на ТО вовремя, мы бы вовремя заметили и подтянули, и гарантийный случай не наступил. Я не говорю, что они реально делают эту проверку (разве, что по заявке), но на это сошлются и скорее всего будут правы. Это не отзывная, где гарантия и прохождение ТО роли не играют.
2.0, 4WD, 6-МКПП SE+,серебристый

Аватара пользователя
Сергей.75
500
500
Сообщения: 595
Зарегистрирован: 14 май 2008, 23:06
Откуда: г. Химки М.О.

Re: замена по гарантии

#12

Сообщение Сергей.75 » 31 авг 2010, 21:50

jett,
+1
-=KG=-,
Тогда зачем Вы делаете ТО у ОД за баснословные деньги :khmmm:

Аватара пользователя
RAlexandr
600
600
Сообщения: 671
Зарегистрирован: 15 май 2010, 22:27
Откуда: Мурманск

Re: замена по гарантии

#13

Сообщение RAlexandr » 01 сен 2010, 00:32

jett писал(а):Могут сказать вот если б Вы приехали на ТО вовремя, мы бы вовремя заметили и подтянули, и гарантийный случай не наступил. Я не говорю, что они реально делают эту проверку (разве, что по заявке), но на это сошлются и скорее всего будут правы. Это не отзывная, где гарантия и прохождение ТО роли не играют.

интересно что же можно подтянуть в амортизаторе, саленты они не меняют, хотя они идут по экзисту как отдельная деталь за 300р, да и в опорнике что тянуть-то?, просто они заменили бы раньше.
QQ+2 2008 2,0 CVT 4WD B52 LE+; QQ+2 2014 CVT 4WD XE+

jett
2500
2500
Сообщения: 2594
Зарегистрирован: 12 июл 2008, 13:24
Откуда: Москва

Re: замена по гарантии

#14

Сообщение jett » 01 сен 2010, 20:08

RAlexandr,
Да тут много противоречий, например, порвался пыльник ШРУСа, Вы не заметили, туда грязь попала, он накрылся, Вам скажут Вы виноваты, нельзя эксплуатировать было, из коробки масло вытекло-заклинило, кто виноват? Это же не реально заметить, если специально туда не лезть, не все и знают , где и что. Я говорю о времени наступления случая между ТО, а не когда туда едем. А по амортизаторам я вообще удивился, когда поменяли, по моему ни где они под гарантию не попадают, но отзывную не объявили, хотя и косяк их.
Я их не защищаю, как потребитель, но понять их можно. Но вот цен понять не могу (чё так дорого-то), ФАС на них.
2.0, 4WD, 6-МКПП SE+,серебристый

Аватара пользователя
Зазин4елло
30
30
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 28 авг 2009, 20:52
Откуда: Беларусь, Могилев
Контактная информация:

Re: замена по гарантии

#15

Сообщение Зазин4елло » 02 сен 2010, 00:11

Sava писал(а):
Зазин4елло писал(а):Если самостоятельно заменить задние тормозные колодки, что снимают с гарантии?

нет, не снимут.

всмысле, что ничего не сниму? мол, вообще не обязателно у них менять?
Nissan Qashqai Tekna 2.0 CVT 4WD


Sava
90
90
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 28 апр 2010, 09:40
Откуда: Магнитогорск
Контактная информация:

Re: замена по гарантии

#16

Сообщение Sava » 02 сен 2010, 07:04

Колодки можете поменять сами или у дяди Васи в любом гараже. Это расходники и с гарантии Вас не снимут. Зачем платить в 2 раза больше, если можно сделать это всё самому за 20 минут.
2.0 2WD SE+ 6МКПП июнь 2008г.

Аватара пользователя
Зазин4елло
30
30
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 28 авг 2009, 20:52
Откуда: Беларусь, Могилев
Контактная информация:

Re: замена по гарантии

#17

Сообщение Зазин4елло » 02 сен 2010, 12:20

Sava писал(а):Колодки можете поменять сами или у дяди Васи в любом гараже. Это расходники и с гарантии Вас не снимут. Зачем платить в 2 раза больше, если можно сделать это всё самому за 20 минут.

Но масло же тоже расходник,а самому его менять никак не стоит-точно будут проблемы по гарантии. Попробуем позвонить ОД и уточнить.
Nissan Qashqai Tekna 2.0 CVT 4WD

jett
2500
2500
Сообщения: 2594
Зарегистрирован: 12 июл 2008, 13:24
Откуда: Москва

Re: замена по гарантии

#18

Сообщение jett » 02 сен 2010, 12:49

Зазин4елло писал(а):Но масло же тоже расходник,а самому его менять никак не стоит-точно будут проблемы по гарантии.

Они же не видят, что Вы туда залили, а колодки вот они, да и гарантии на колодки/диски нет.
2.0, 4WD, 6-МКПП SE+,серебристый

Аватара пользователя
Болт
<10
<10
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 01 сен 2010, 12:21
Контактная информация:

Re: замена по гарантии

#19

Сообщение Болт » 02 сен 2010, 14:00

jett писал(а):Они же не видят, что Вы туда залили


Когда что-то случается с двигателем или коробкой, то определить что там за масло - нет проблем и в гарантии откажут запросто.

Аватара пользователя
Зазин4елло
30
30
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 28 авг 2009, 20:52
Откуда: Беларусь, Могилев
Контактная информация:

Re: замена по гарантии

#20

Сообщение Зазин4елло » 02 сен 2010, 17:15

позвонил ОД:сказали,что при самостоятельной замене колодок снимается с гарантии вся тормозная система. Унас на всю страну только один официальный представитель. А возможно что-нибудь решить по гарантии если протерласи кожа на сиденьях?Может кто сталкивался?
Nissan Qashqai Tekna 2.0 CVT 4WD


jett
2500
2500
Сообщения: 2594
Зарегистрирован: 12 июл 2008, 13:24
Откуда: Москва

Re: замена по гарантии

#21

Сообщение jett » 02 сен 2010, 20:45

Зазин4елло писал(а):позвонил ОД:сказали,что при самостоятельной замене колодок снимается с гарантии вся тормозная система.

А Вы какой ответ ожидали?
2.0, 4WD, 6-МКПП SE+,серебристый

Sava
90
90
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 28 апр 2010, 09:40
Откуда: Магнитогорск
Контактная информация:

Re: замена по гарантии

#22

Сообщение Sava » 02 сен 2010, 22:10

Зазин4елло писал(а):позвонил ОД:сказали,что при самостоятельной замене колодок снимается с гарантии вся тормозная система.

Там ломаться нечему, колодки и тормозные диски-расходный материал.

Добавлено спустя 16 минут 39 секунд:
Зазин4елло писал(а): А возможно что-нибудь решить по гарантии если протерласи кожа на сиденьях?

Это гарантийный случай, приезжайте к ним и предъявляйте, главное что б не было механических повреждений, порезов.
2.0 2WD SE+ 6МКПП июнь 2008г.

Аватара пользователя
Зазин4елло
30
30
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 28 авг 2009, 20:52
Откуда: Беларусь, Могилев
Контактная информация:

Re: замена по гарантии

#23

Сообщение Зазин4елло » 02 сен 2010, 23:12

Sava писал(а):
Зазин4елло писал(а):позвонил ОД:сказали,что при самостоятельной замене колодок снимается с гарантии вся тормозная система.

Там ломаться нечему, колодки и тормозные диски-расходный материал.

Добавлено спустя 16 минут 39 секунд:
Зазин4елло писал(а): А возможно что-нибудь решить по гарантии если протерласи кожа на сиденьях?

Это гарантийный случай, приезжайте к ним и предъявляйте, главное что б не было механических повреждений, порезов.


К тормозным дискам и колодкам они добавляют супорта и всю гидравлику. По сиденям сказали, то надо смотреть и созваниватся с Москвой (это у них стандартная фраза:)), скинул пока только фотки. Ехать на сервис 200км в одну сторону
Nissan Qashqai Tekna 2.0 CVT 4WD

Minols
20
20
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 01 авг 2008, 11:25
Откуда: Minsk

Re: замена по гарантии

#24

Сообщение Minols » 09 ноя 2010, 08:54

Такой вот вопрос, в один момент жутко заскрипели тормоза (при нажатии на педаль на низкой скорости до остановки). Оказалось заднее правое колесо. Осмотрел, так и есть - диск поцарапан, видимо кончилась колодка. Остальные, диски задний и передние - нормальные. Подозреваю, что проблема в плохо рабоющем суппорте, т.е. он видимо неисправен (раз колодка стерлась только одна, причем задняя, передние ведь быстрее изнашиваются). Собираюсь ехать на сервис. В случае необходимости замены тормозного диска, будет ли это гарантийный случай?
ИМХО поцарапанный диск - следствие неисправности суппорта. А оценить его состояние в процессе невозможно, ну если бы только он нагревал колодки и был бы запах, а этого не было. При этом, как я понимаю, на диск, как и на колодки гарантия не распространяется. Но здеь имеет место не естественный износ.
2.0 бензин, 2WD, CVT, Tekna, серебристый. На Кашкае с 08.08.08. ;-)

pm82
500
500
Сообщения: 568
Зарегистрирован: 16 авг 2007, 15:57

Re: замена по гарантии

#25

Сообщение pm82 » 15 ноя 2010, 19:11

Minols писал(а):В случае необходимости замены тормозного диска, будет ли это гарантийный случай?

1. Какой пробег?
2. Рекомендации по замене колодок при последнем ТО были или нет? (см. в заказ наряде исполнения работ по ТО).
3. ИМХО Без заключения экспертизы о неисправности суппорта заменить тормозной диск будет нелегко. p.s. Экспертиза оплачивается дилером. Основания проведения - ваше заявление основанное на небольшом пробеге и отсутствии рекомендаций по замене колодок на последнем ТО. (кстати, по исполнению работ по ТО, в заказ наряде пишут остаточный износ колодок в %).
QASHQAI 2.0 л; 2WD; МКП 6; KYO Серебряный (Silver)

Аватара пользователя
Hawk_14-Сергей
100
100
Сообщения: 111
Зарегистрирован: 02 мар 2008, 15:23
Откуда: Северная Пальмира

Re: замена по гарантии

#26

Сообщение Hawk_14-Сергей » 22 ноя 2010, 17:39

Кто сталкивался со стиранием краски на регуляторе магнитолы и рычаге КПП, облезла серебрянка по ребру, причем не рвномерно (не фаской). Сказали естественный износ, извините. При этом, управление магнитолой есть на руле и в основном пользуюсь им. Еще порвался пыльник на валу рулевого вала, где вал сочлиняется с рулевой рейкой, растрепался. Пыльник, который прикрывает выход из салона (верхний), а нижний целый (на самой рейке), сказали механические повреждения, спросил какие, отетили, что похоже погрызли мыши, типа тоже извиите.
QASHQAI 2.0l 2WD 6MT SE+, KY0; *165**диллер- ADR. Пробег-29000км, Расход-9.8.

Minols
20
20
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 01 авг 2008, 11:25
Откуда: Minsk

Re: замена по гарантии

#27

Сообщение Minols » 26 ноя 2010, 10:47

pm82 писал(а):1. Какой пробег?...

1. 41 000 км
2. никаких рекомендаций не было
3. никаких записей об остаточном износе тоже нет. Инженер по гарантии вник в проблему, согласился, что износ следствие. Вел (инженер по гарантии) две недели перписку с Москвой, в результате ответ отрицательный. НМР заявила, что это следствие небрежной (типа того) эксплуатации - козлы...
И что интересно, по телефону решил записаться на замену диска и колодок, так диска нет в наличии и в ближайшем заказе, т.е. как минимум месяц надо ждать, а скорее всего больше... нормально, да?
2.0 бензин, 2WD, CVT, Tekna, серебристый. На Кашкае с 08.08.08. ;-)

Misha_t
<10
<10
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 14 июн 2010, 09:28
Контактная информация:

Re: замена по гарантии

#28

Сообщение Misha_t » 28 ноя 2010, 11:07

Hawk_14-Сергей писал(а):Кто сталкивался со стиранием краски на регуляторе магнитолы и рычаге КПП, облезла серебрянка по ребру, причем не рвномерно (не фаской). Сказали естественный износ, извините. При этом, управление магнитолой есть на руле и в основном пользуюсь им. Еще порвался пыльник на валу рулевого вала, где вал сочлиняется с рулевой рейкой, растрепался. Пыльник, который прикрывает выход из салона (верхний), а нижний целый (на самой рейке), сказали механические повреждения, спросил какие, отетили, что похоже погрызли мыши, типа тоже извиите.

У меня такая же проблема, и такой же ответ в устаной форме.
написал им письмом, что бы получить ответ на бумаге, но в ответ мне пришло ... "ваше заявление оставляем без рассмотрения, поскольку ваша подпись в письме не совпадает с подписью в заказ-наряде".
На мое письмо, что вопрос подписей не их проблема, уже месяц нету ответа.

pm82
500
500
Сообщения: 568
Зарегистрирован: 16 авг 2007, 15:57

Re: замена по гарантии

#29

Сообщение pm82 » 28 ноя 2010, 16:53

Minols,Напишите офиц. претензию на испорченный диск в следствии неработающего, по вашему мнению, суппорта (заклинивание поршня и т.п.). -> дождитесь официального ответа от ТЦ (думаю долго ждать не придется т.к. от НМР у них уже есть ответ)-> пишите, что не согласны с тем, что виновата ваша неаккуратная езда т.к. неисправность (неравномерный износ колодок и диска) выявлена только на одном колесе -> по закону ТЦ должен организовать проведение независимой экспертизы за свой счет. Если все дело в суппорте - то неисправность видна будет в виде задиров зеркала цилиндра или стенок поршня. В принципе, могут быть и другие неисправности, но так или иначе при неаккуратной эксплуатации износ дисков должен бы быть парным а не локализован на одном колесе. На это и надо делать акцент при предъявлении претензии.
QASHQAI 2.0 л; 2WD; МКП 6; KYO Серебряный (Silver)



Вернуться в «Юридические вопросы»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 15 гостей