ТО-2 на Таганке

[ok951]

Прошел ТО-2 на Таганке в последний день новогодних скидок. Народу было много, на мойку очередь с 8:30. Въезд на мойку в горочку - не все с первого раза добрались.
В претензиях написал свист ремня, треск на холодной машине снизу спереди, глухие стуки справа снизу на теплой машине. Мастер Алексей Ерофеев. Внимательно все выслушал, попытался сходу объяснить все стуки - сошлись на обсуждении после осмотра. ТО заявили 12000 со всеми скидками. Через 1 час перезвонил - замена передних колодок. Еще ок.4000 руб.
Через 3 часа сделали работы по ТО и заменили по гарантии ремень, по отзывной поставили доп. гайку на рулевое управление. По ШРУСу обяснили, что резина дубеет на морозе и трется о соседнюю гофру. Случаев прорыва гофры и отваливания резинки пока не знают, на безопасность пока не влияет.
По стукам ничего не видят криминального - пришлось предъявить на ходу. Сначала Алексей, потом старший мастер Сергей пытались продиагностировать на слух, после чего беззвучно сменили стойку стабилизатора и дали расписаться в очередной гарантийной бумажке.
В общем и целом твердая 5 за обходительность и гарантийный ремонт.
Спросил по поводу карт - сказали, надо звонит в рабочие дни девушке Юлии, она в курсе. Пока не звонил.
Если что - спрашивайте...

[jett]

ok951,
Спрашиваю. А машина-то какая?

[ok951]

1.6 SE+ 2008 года.
Кеша!

[MICEX]

Купился на дешевизну ТО-2 в этом чудосервисе, изменив неотразимому У-сервсису, ну и как полагается попал на "скупой платит дважды".
Такого сервиса и отношения к клиентам я не встречал нигде, даже когда ездил на раздолбанной 12-летней skoda felicia.
Началось утро с получения на почте многим знакомого письма про рулевое управление, замену и т.д. Слава кешам, именно на этот день я был записан на ТО. Приехал вовремя, и сразу встал на мойку... Стоял я на мойке 35 минут, пока вечно улыбающийся мойщик не предложил оставить ему ключи и пойти в так называемое "Сервисное бюро" оформляться.
Зайдя в бюро, увидел человек так 20, ожидающих мастера, машину и т.д. при том что помещения рассчитано максиму чел. на 10.
На ресепшн 2 мадам и один "приёмщик". Все трое как трое ларца лица каменные, на которых написано "от-бись, прошу!". Вобщем оформился, сказали ждите мастера Алексея Ерофеева... 20 минут ожидания, а в совокупности я проср*л часа так полтора из-за их неорганизованности и выходит "мастер" который не глядя выкрикивает мое имя и фамилию и двигает к выходу. Приветливый, добрый паренёк такой). Общение происходит типа "я самый умный и всё знаю, а ты тупой, но ничего, приходится с такими вот работать".

1) Первым делом стал упорно доказывать что п/т фара лопнувшая у меня на глазах во время её мойки - не гарантийный случай и тыкать шариковой ручкой в мнимый скол Приговаривая вот видите ручка здесь цепляется - значит тут скол... Видимо 9 классов маловато для более умного объяснения.

2) три раза проговорили что меня беспоит, а именно свист ременя, скрип передней и стук задней подвески. Молчаливо кивает головой как заведенной... В итоге спустя три часа позвонил и сказал что типа всё сделали, на вопрос что именно понимаю, что просто набор ТО-2, о жалобах просто человек забыл. Ну приходится некоторым по несколько раз повторять - ничего страшного, их жалеть надо. Амортизаторов задних нет в наличии реально "редкая" для кашкая поломка... Пришлось перезаписываться.

При выдаче машины гарантийную книжку не вернули, прождал ещё 20 мин, пока "гарантийный мастер" её найдёт в куче кофе, других книжек и прочего г-на у себя на столе. Но самое интересное было впереди....

Еще по дороге понял, что с передней подвеской ничего делать не стали. Приехав в же в гараж просто о-л! справа на бампере и подкрылке красуется три свежих потертостей, что называется до мяса.

Поцарапали точно в сервисе, ибо до сервиса делали осмотр кузова по моей опять же настоятельно просьбе, у них оказывается его делать "не принято". Ни одной царапины. А тут на тебе.... ну естественно на мою претензию был четкое разъяснения Лешика, какой я подлец сам себе машину по пути домой расхерачил а него наезжаю.
Ремень на утро свистел ещё громче. На что Лелик сказал, а мы это с Вами проговаривали?

Вобщем в итоге попал конкретно, более всего раздражает отношение к делу и надменный стиль общения людей мало из себя что-то представляющих, но много о себе думающих.

Вывод старый друг - лучше новых двух, ничего не подписывать пока с лупой и фонарём тачку не осмотришь от и до, на таганку больше ни ногой и другим не советую.


P.S. Фару на Усервисе заменили по гарантии в день обращения без записи, как и ремень с амортизатором. Долго смеялись на методы определения гарантийного случая на Таганке. Ожидание по работам составило всего 1 час 15 минут. Никаких очередей на мойку и т.д.

[Кашкай+2]

Все сказанное MICEX по поводу качества обслуживания подтверждаю Ехать на Таганку можно только на ТО без жалоб, все жалобы - трата нервов, там "глухие" приемщики, которые ничего не слышать и не видят, "на ресепшн 2 мадам и один "приёмщик". Все трое как трое ларца лица каменные, на которых написано "от-бись, прошу!" - 100 процентное попадание

[R.Kidd]

интересно мнение тех кто рекомендовал этот сервис, т.к. то что здесь написано - это серьезные минусы обслуживания, предлагаю всем откликнуться: тех кого там осчастливили как в кавычках так и без них, кстати записался туда на ТО1 на 18 февраля, жалобы есть - амо задний стучит, при старте с места коцает что-то в правом колесе иногда и т.д. по мелочи, если это будут игнорировать - это что vip обслуживание?

[Иван К]

кстати записался туда на ТО1 на 18 февраля, жалобы есть - амо задний стучит, при старте с места коцает что-то в правом колесе иногда и т.д. по мелочи, если это будут игнорировать - это что vip обслуживание?

Cообщи свои впечатления от ТО, что сделали, что проигнорировали.

[Panterka]

Так была там на ТО-2,тоже 18 февраля,приехала к часу,написала все пожелания по машинке,потом пообщалась с механиком Алексеем,забыла фамилию,но у него была во второй раз.Все сделали за 2,5 часа,все что просила прикрутили,все поменяли,правда задняя колонка,так и хрипит,обещали обшивку проклеить...но видимо не лечится...Вообщем люблю этот салон и сервис!!!Таганка-forever А насчет скидок,попросила посчитать все со всеми скидками,но суммировать мои карточки не стали, сделали максимальную вообщем вышло все 13500,а так стоит 15500.Колодки не меняли, все окей...Всем удачи!!!

[R.Kidd]

Ну вот вернулcя в москву, напишу про TO1, который проходил 18 февраля, начну с того, что наглухо про него забыл, хотя мне накануне звонили и напоминали, что записан на 12 00, когда уже понял что опоздаю на час, решил с дороги позвонить (благо их тел отпечатался от их звонка), в общем соединили с мастером-приемщиком, который сказал что ничего страшного.
На мойку было пару машин и чтоб не перекрывать движение по улочке, я прижался к шлагбауму, чтоб пропустить, в итоге меня впустили на территорию и на мойку уже забрали с территории (тоже плюс)
Народу на оформление было не много, заполнил анкету и через пару минут вышел Алексей
Машина уже была в ремзоне помытая.
На что я пожаловался:
Запах гари из под капота после езды – после беглой проверки сказали, что на катализатор попадает грязь, ну а там типа температура высокая; но все равно попросил проверить на предмет каких-либо течь и особенно уровень жидкости CVT (сам не проверял) - все в норме
Цоканье в правом колесе при старте – устранили там подшипник надо было смазать, типа болезнь всех кашаков и икс-трейлов
Задняя левая фара-запотела – вызвали гарантийщика- он долго вокруг нее лазил, обнюхивал, я думал щас лизнет ее – в итоге нашел какую-то микротрещину и с радостью и победным видом сообщил, что не гарантийный случай))
Ну на задние амо пожаловался, на всякий случай – ниче не нашли, сказали все ок, зато нашли разболтанную пятую дверь- типа она стучит-подтянули – но все равно какие-то странные звуки появляются, когда по небольшим неровностям проезжаешь –буду смотреть
Сами кстати по гарантии в рулевую гайку вкрутили – без напоминаний
Непосредственно про ТО1 ничего плохого и хорошего сказать не могу-делали что-то, ну масло видел что слили-значит поменяли, а там фиг его знает: все или не все по регламенту сделали, еще в салоне нашел бумажку с расшифровкой- вроде везде стоит ок))
Рекомендация была одна- замена фильтра мотора- его демонстративно вытащили и бросили на землю, в итоге осталась большая куча грязи – поменял. итого со всеми скидками почти 7800р. И около 3 часов работы. В общем нормально, я готовился к худшему))) машинка тоже взбодрилась, по резвее стала-вот в общем все

[ПиЛю_ль]

R.Kidd,
А Алексей случаем не по фамилии Алексеев был? Демонстрация с выкидыванием на пол воздушного фильтра уж больно мою вчерашнюю напоминает )))

[marchcat08]

Специалисты сервисного центра на Таганке

[Buddy]

Демонстрация с выкидыванием на пол воздушного фильтра

Небось они спец курсы по этому поводу прошли

[Сокол]

Сегодня посетил этот сервис ТО-2 30000.Немного геморная сдача авто(оставить машину на мойка,бежать в сервисное бюро)мастер Гусев Андрей.Прокатился во дворе,послушал замечания(скрип в подвеске при переезде леж полицейского),загнал в цех... Через 3,5 часа машинку забрал,заплатил за ТО 5081.98 со скидкой клуба работа-15%,з/п 5% .Приезжал со своими расходниками брал все у djDi,кроме свечей купил в EXIST иридиевые 22401-JA01B - NGK DILKAR6A-11 по 566руб....Сервисом доволен!!! Машинка прям полетела....

[Shinigami]

Сделал ТО-2 7 марта, мастер Гусев Андрей, все понравилось)))) з/ч купил в Юнион моторс, сделали клубную скидку))

[Nik]

Вот и я прошел ТО-2 на Таганке, получил клубную карту и скидку по ней. Масляный фильтр, свечи и фильтр салона купил у djDi с соседнего форума (спасибо ему огромное). Мастер был Гусев Андрей. Я жаловался на плохое закрывание задних стекол, стуки в передней подвеске на неровностях и протирающуюся направляющую ремня безопасности пассажира. Направляющую поменяли по гарантии без вопросов, стекла смазали моей же силиконовой смазкой и все стало закрываться хорошо. По подвеске оказалось что проблема с левой шаровой опорой (болтается), сказали что такое на кашкае видят впервые . Шаровая запресована в рычаг и меняется в сборе с рычагом. Позвали инженера по гарантии и заменили без проблем по гарантии , стоимость рычага по накладной 13 с чем-то тысяч . Когда сняли мой рычаг, оказалось что на шаровой порван сверху пыльник, может из-за этого попала грязь и он разболтался, короче фиг его знает. В итоге заплатил только за ТО 8 800 , рекомендовали заменить передние колодки и сделать сход-развал. В целом все нормально, таганкой доволен, все сделали очень аккуратно и мозг не выносили.

[Иван К]

Всем привет.
в субботу делал ТО-2 на Таганке. Принимал и сдавал автомобиль Феличкин Алексей. С автомобилем работал Хренков Денис. Когда сдавал автомобиль указал на стуки в подвеске, В итоге после проверки на замену пошли задние аммортизаторы по гарантии, сейчас жду когда придут. В основном хлюпанье шло зимой, теперь по передней подвеске буду смотреть когда будут опять морозы, и тогда уже ТО ждать не буду, сразу буду обращаться. На ТО приехал со своими расходниками (масло, свечи и фильтра- воздушный менял сам) Итог по запчастям- 5 000 руб. Работа - 6 600 руб Всего - 11 600руб. Денис делал работу аккуратно , мне очень понравилось, дополнительно обнаружил заводской косяк - спереди не поставили резиновые шайбы на упоры подрамника , попросил он мне показал где они должны были стоять. Поставили по гарантии - респект Может из за этих резинок спереди подстукивало? Работой остался доволен.
Теперь хотел написать о возникшей проблеме. Когда всё сделали, машинку выгнали, поставили на ход. Оплатил сел и поехал домой. Дома стал ставить автомобиль на стоянку, чуть машинку чужую не поранил, хорошо в зеркало успел увидеть что машинка уже близко а парктроники не подают признаков жизни , оказалось парктроники перестали работать после ТО. Утром всё работало без проблем и до этого не было нареканий. Я сразу позвонил Феличкину сообщил, он спросил где я их ставил, я сказал что не у них, но в специализированном центре, и работать то перестали после ТО. Сначала он сказал езжай туда где ставил, но потом договорились что когда приеду менять аммортизаторы тогда они и посмотрят что случилось. Если б не этот эпизод , вообще было б всё замечательно и оценка на пять . После всего отпишусь что и как решилось думаю определят что случилось с парктроником.

[sanich]

Вчера прошел ТО-2 на Таганке. В заказ-наряде написал устранить срип переднего пассажирского сиденья, хруст при повороте в крайних положениях (проявлялся зимой), "бухание "задней подвески, ремонт по отзывной рулевого управления. Мастер Чулков Антон. Все пожелания внимательно выслушал, записал. В итоге: провели ТО 2, без проблем заменили заднии амортизаторы, благо они были на складе, по отзывной установили гайку-фиксатор на крышку рулевого редуктора, подтянули и смазали крепление переднего сиденья. Через 2 часа отдали автомобиль. Все понравилось. За отношения к клиентам, качество и приемлемость цен отдаю свои предпочтения Автоцентру на Таганке.

[Иван К]

Всем привет!
На выходных разбирался с парктроником. Стал изучать откуда и куда идут провода, вынул из багажника всё что там лежало, снял одну часть пенопласта ,где запаска лежит и в итоге обнаружил, что установщики поставили коробочку со всеми проводами от парктроников прямо напротив домкрата . И при езде или на неровной дороге он упирался в эти провода и потихоньку выскочила одна фишка, вот он и перестал работать. Почти два года работал и тут как арочно приехал на ТО-2 он и отрубился. Так что Таганка оказалась ни причём . Пришлось домкрат убирать в другое место чтоб такое не повторилось.

[Иван К]

Добрый день.
Сегодня выдалось свободное время, заехал на Таганку поменяли амортизаторы по гарантии. Всё про всё 20-30 минут аккуратно и быстро.
Спасибо Филичкину.

[jett]

Всё про всё 20-30 минут аккуратно и быстро.

Круто, мастера , наверное, с питстопа, за такое время просто сдать машину не успеваешь, а тут на всё-провсё пол-часа.

[Allll]

Всем приет!
20 сентября был на Таганке, проходил ТО-2. Все поменял за исключением свечей. Поменяю на ТО-3. По гарантии поменял амортизаторы. Заменили без всякого гемор@. Вообще обслуживание и качество работы на Таганке НОРМАЛЬДЫ. Всем реомендую. Присутствовать при замене зап. частей разрееют. Без проволочек работают. Заключение, сервис на 4.

[Геннадий]

02 октября 2010г. прошел ТО-2 на Таганке. Мастер Антон Чулков все мои пожелания выполнил довольно быстро и качественно. Работой сервиса остался доволен, ценой тоже. ТО-2 плюс внеплановая замена передних тормозных колодок обошлось в 19330 руб. Считаю, для гарантийной машины, нормально. Можно конечно сэкономить, привезти свои расходники, но в моём случае это было не актуально, главное быстро и качественно. Антону большое спасибо за внимательное отношение к моим пожеланиям. На рецепшене сидели трое с одинаковым выражением на лице, но когда я подошел к одной из них, спросил пароль WI-FI, чтобы выйти в интернет, выражение на лице сменилось на доброжелательное, и я получил то ,что попросил.

[MICK]

Близиться ТО-2. Вопрос проходившим- если приехать с не оригинальным(угольным) фильтром для кондея - то поставят или будут ломаться?

[R.Kidd]

на днях еду на таганку для прохождения ТО2, машина еще на летней резине (у меня перекинуть колеса в соседнем шиномонтаже стоит для 17р 500р.) насколько целесообразно взять с собой зимнюю резину, которая собственно на дисках уже) сервис при ТО2 все равно колеса будет снимать, удасца договорится чтоб зимние прикрутили, у кого нибудь был такой опыт, что скажете?

[Agstroy]

ервис при ТО2 все равно колеса будет снимать, удасца договорится чтоб зимние прикрутили, у кого нибудь был такой опыт, что скажете?

Слесарю глубоко...какие колеса крутить , не будете жлобом, то Вам и колеса погрузят в багажник.

(у меня перекинуть колеса в соседнем шиномонтаже стоит для 17р 500р.)

За такие деньги приезжайте к нам на шиномонтаж ... 3 раза переобуем Вашу машину

[jett]

За такие деньги приезжайте к нам на шиномонтаж ... 3 раза переобуем Вашу машину

Ловлю на слове, давайте адрес, за 500 (Пятьсот) рублей, 17 (семнадцатый) радиус, три раза перекидывают. Народ записывайтесь и друзей приводите.
MICK,
Поставят, что дадите, тем более там не критично.

[Goshkai]

интересно!вот тут некоторые пишут,что когда приезжают на ТО,мастер-приёмщик выслушивает претензии. А после ТО бывает что оговорённое-не сделано. Так потому что претензии свои нужно писать в письменном виде,брать подпись с мастера или менеджера-и когда вы убедитесь что оговорённое не сделано-тыкать им эту бумажку в лицо.Я лично только так делаю.Чего и вам советую.

[Руст40]

+1