Руль, оплётка: облез и всё такое всякое

[Алекс-дм]

У меня образца нет,а на форуме можно поискать!Напишите в свободной форме указав все замечания по гарантийной замене с указанием номера запчасти установленной и заменённой!

[MMX™]

Хм, где бы еще взять номер замененной запчасти....?:(

[Алекс-дм]

MMX™,Должно быть в заказ-наряде!На крайний случай на складе где получали!

[Влад-мир]

Так мне вообще без оплетки поставили, просто пластиковый:((

так в вашем случае все понятно-комплектация если предполагает наличие "кожи" на руле- пусть ставят кожу, а не пластик.

[MMX™]

Так мне вообще без оплетки поставили, просто пластиковый:((

так в вашем случае все понятно-комплектация если предполагает наличие "кожи" на руле- пусть ставят кожу, а не пластик.

Ну будем писать, на устные запросы не реагируют!:(

[alex36]

вердикт замена по гарантии,
записали на 5.10

сегодня 5.10
итоги поездки в СТК (СПб)
сперва сказали, что забыли заказать,
потом вдруг нашли

попросил показать перед заменой,
вроде такой же как и был,
псевдокожаный, только нет мелких дырочек,
а еще мне меняли только саму баранку, а
кнопки и центральную часть оставили мою.
и на этом спасибо.

мастер поинтересовался почему надо руль показать,
я объяснил, что на форуме про руль пишут,
он очень удивился,
сказал, что НМР теперь столько бумаг при гарантийной замене просит,
плюс штук 10 фоток прикладывать надо,
номер, пробег, состояние замененных деталей и т.д.,
так что на SE+ они могут поставить только от SE+

MMX™,
надо однозначно писать и требовать,
а на дилера телегу в НМР

[alex36]

в продолжение предыдущего поста

после замены руль стал "смотреть" на 10 градусов влево,
приехал к дилеру,
переставили на 1 зуб,
комментарий мастера
у вас руль стоял неправильно
на заводе поставили не по меткам, а как получилось у турецкого рабочего,
наш типо слесарь поставил по меткам, вот он у вас криво и получился,
в итоге поставили как турок,
пусть не по меткам, зато ровно

[alex36]

опять продолжение истории с заменой руля
покатался, что он все равно теперь уже вправо смотрит

позвонил в СТК поговорил со старшим мастером (отдельное спасибо)
пригласил приехать,
предложение сделать развал схождение за мой счет энтузиазизма не выявило
сошлись на том, что делаем в пополаме,
итог
поставили руль по меткам,
сделали развал-схождение,
денег не взяли
Спасибо, конечно
(отправили клиента с чувством вины, типо станцию на деньги "опустил")

[MMX™]

Ответ из НМР
Настоящим ООО «Ниссан Мотор Рус» свидетельствует свое уважение и подтверждает получение Вашего запроса, направленного в наш адрес.

Мы глубоко сожалеем о тех неудобствах, которые Вы испытываете в связи с неисправностями, возникшими на принадлежащем Вам автомобиле VIN # SJNFBNJ10U1062044.

По факту Вашего обращения сообщаем Вам, что дилерский центр «Арбеково-Мотор» произвел заказ рулевого колеса в европейском каталоге запчастей и аксессуаров Ниссан, согласно Вашему VIN номеру автомобиля. Рулевое колесо на Ваш автомобиль VIN # SJNFBNJ10U1062044 на данный момент поставляется только из пластикового материала.

OOO «Ниссан Мотор Рус» также сообщает Вам, что, согласно Гарантийной книжке Ниссан п. 2.7 «изменение конструкции автомобиля» Ниссан оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию и спецификации выпускаемых автомобилей в любое время без предварительного уведомления и без каких-либо обязательств внести такие же изменения в уже проданные автомобили.

Думаю только в суд на них!!!

[guvans]

Блин, та же тема, вчера вечером на Таганке поменяли руль, по ощущениям 100% пластиковый, а темно - особо не рассмотрел. Машину тянет влево после переустановки . Комплектация SE+
MMX™ замутили ли с судом?

[MMX™]

Пока, нет времени не хватает:(

[MMX™]

Короче заменили пластиковую пародию, на нормальный руль (правда без перфорации), на ощупь даже более приятный чем был при покупке...
По словам диллера, Москва дала отказ, но он из своих резервов нашел как угодить "Любимому" клиенту!
Так что боритесь правда на нашей стороне!!!

[Влад-мир]

попросил показать перед заменой,
вроде такой же как и был,
псевдокожаный, только нет мелких дырочек,
а еще мне меняли только саму баранку, а
кнопки и центральную часть оставили мою.
и на этом спасибо.

И у меня теперь без перфорации после замены, а мне такой больше нравится
такой как у MMX™, на картинке

[denistar]

Спасибо форуму, просчитал все 3 страницы и теперь понимаю, что качество отделки современных авто полное г-но, если оплетка руля на 2 ой год портиться, у меня был пассат 14 лет так там хоть бы хны, руль все эти 14 лет выдержал и никаких нареканий или проблем. У меня на руле вдруг тоже обнаружил такой вот дефект, правда часть кожи скомкалось и осыпалось, но часть еще видно осталась. Буду требовать замены по гарантии, поеду на ТО3. Ни у кого нет опыта замены руля в Сервисе На Таганке ? как они на эту просьбу реагируют?

[Racer]

на эту просьбу

Это должна быть не просьба, а требование!!!

[denistar]

попробую потребовать, по результату отпишу

[denistar]

По результату:
Был на ТО45 на Таганке, написал про замену руля. Сегодня позвонили и сказали, что пришел отказ с мативацией, что дескать из за неправильной эксплутации. Позвонил из Таганки молодой человек и сказал , что мол сам удивлен отказом. Сказал позвонить на телефон горячей линии 8 800 2005990.Позвонил туда мне сказали написать бумагу на Таганке с просьбой предоставленнии письменного отказа в замене по гарантии, после этого дождаться ответа от Таганки и направить его в Ниссан. После этого опять ждать ответа уже от них. Кто то проходил подобную процедуру?

[Lucyfer]

качество отделки современных авто полное г-но, если оплетка руля на 2 ой год портиться, у меня был пассат 14 лет так там хоть бы хны, руль все эти 14 лет выдержал и никаких нареканий или проблем.

Конечно, если бы на Кашкаи ставили кожанные рули и они бы по 14 лет служили, а дермантин, он и на ощупь - г-но и облазит быстро, даже после замены по гарантии. А когда гарантия закончится, придёться за свои деньги менять... А ведь продают как кожанный

[denistar]

filip,
Можете примерно сформулировать, что писать в НМ, мне в итоге оказали по гарантии в замене руля.

[MSB]

Уважаемые господа!
Удивительно, но у меня сморщился 2-й, уже замененный руль! (см. мой пост ранее в этой теме). Но еще более удивительно, что в конце ноября в Авроре мне и его заменили по гарантии!!!!
НМР согласовал замену в течение 5 дней, а руль был в наличии в Авроре! Как мне сказал мастер, это давно никому не согласовывали. Может потому-что это уже 2-й руль...Вот такие дела...

[Alex Ch]

Сегодня заменил по гарантии оплетку руля в ПЕЛИКАНе на Дмитровке. Поменяли без согласований с НМР , А ЛИШЬ ПО РЕШЕНИЮ ГАРАНТИЙНОГО ИНЖЕНЕРА. Мастер сказал , что руль остается мой , а вот оплетка новая - и действительно кожа более гладкая и твердая .

[denistar]

Сколь критики на форуме, жалоб. И что интересно коллеги ! Неужели ни у кого нет образца писма претензии в Ниссан моторс ?

[Boka78]

Мне в Модусе поменяли без проблем 7 или 8 декабря на такой...

[Alex Ch]

Подтверждаю - мне поставили точно такой же и по первым впечатлениям он лучше

[denistar]

Получил ответ:
Настоящим ООО НИССАН МОТОР РУС свидетельствует свое уважение и подтверждает получение Вашего запроса, направленного в наш адрес.

Мы глубоко сожалеем о неудобствах, которые Вы испытываете в связи с повреждениями рулевого колеса, возникшими на принадлежащем Вам автомобиле VIN # .....
На основании информации о состоянии рулевого колеса на Вашем автомобиле, полученной от официального дилерского центра «Автоцентр на ТАГАНКЕ», также на основании фотографий повреждений, в соответствии с п. 2.8 пп. 5 Гарантийной книжки Ниссан, Отдел гарантии ООО НИССАН МОТОР РУС подтверждает правомерность выводов дилерского центра.

Замена рулевого колеса, к сожалению, не может быть выполнена в рамках гарантийного обслуживания. Повреждение не вызвано браком завода-изготовителя, а является следствием естественного износа.

С уважением,

Тагильцева Екатерина

Специалист центра по работе с клиентами

ООО НИССАН МОТОР РУС

«Автоцентр на ТАГАНКЕ" - в отстой!!!!!!!!

[Алекс-дм]

denistar,Это стандартный ответ!Так же как и на износ ремня безопасности !Но ремень с направляющей меняют,да и руль иногда правда только!Наверное у Вас исключительный случай!

[aaron]

Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
- стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации**.

Вот!
Цитата приведённая с оф. сайта КИА.
Это к вопросу о гарантии в 5 лет.
Может не в тему, но зато "про войну"!

[denistar]

да я там уже посмтрел , у них все четко прописано , у ниссана этого нет, поэтому они любую деталь могут отнести к этой категориии

[Boka78]

Замена рулевого колеса, к сожалению, не может быть выполнена в рамках гарантийного обслуживания. Повреждение не вызвано браком завода-изготовителя, а является следствием естественного износа.

С уважением,

Тагильцева Екатерина

Специалист центра по работе с клиентами

ООО НИССАН МОТОР РУС

Я бы ещё раз, два, три обратился. Только может в другой центр.
Мне заменили, а я ждал отказа, у меня износ руля был практически на стадии развития. В одном месте отшелушился=1Х2 см, в другом месте только начал сморщиваться. Жаль не сфоткал. Советую вам побороться.

[denistar]

Спасибо , счас получу еще один ответ от НМ и попробую другого дилера.