Какие документы оформляются при обращении по гарантии

Проекты оформления документов, скорая юридическая помощь, договора и прочая бумажная бюрократия.
En@bled
<10
<10
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 07 апр 2009, 22:23
Контактная информация:

Какие документы оформляются при обращении по гарантии

#1

Сообщение En@bled » 26 май 2009, 14:40

Уже два раза обращался по гарантии к диллеру - признают что случай гарантийный (увод авто в правую сторону, сход-развал не помог), но все никак не исправят. При этом оба раза не выдали никаких бумаг - ни заказ-нарядов, ни протокола приемки авто, ничего.
Подскажите какие документы у меня должны остаться при обращении по гарантии, и как их грамотно стребовать с диллера?
Должны ли делаться отметки в сервисной книжке?

Аватара пользователя
blaize
800
800
Сообщения: 816
Зарегистрирован: 03 фев 2008, 10:17
Откуда: Чехия, Прага
Контактная информация:

Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии

#2

Сообщение blaize » 26 май 2009, 17:01

Гарантийный заказ-наряд. Так и называется.

В сервисной книжке отметок не делается (мне так сказали, да вроде бы и негде там)..

Мне на Таганке тоже сами не дали, но когда попросил (при приёмке машины), сделали копию.
Вообще, АлексДМ подробно может рассказать, он проходил историю, когда дилер не хотел давать документов.

Краткое резюме - при приёмке машины надо сразу просить копию гарантийного заказ-наряда, ещё до проставления подписи в нём. Как распишитесь - сделают копию и дадут Вам.
Qashqai 2.0L, 4WD, CVT, BW9, SE+ 2008-2015. Изображение Изображение
Mercedes GLA 220 CDI 4M

Валерий
1000
1000
Сообщения: 1315
Зарегистрирован: 05 май 2007, 18:54
Откуда: Тольятти

Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии

#3

Сообщение Валерий » 26 май 2009, 18:12

En@bled,
просите все копии заказ-нарядов!!!!!! после третьего случая претензию на замену авто!!!!

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии

#4

Сообщение Алекс-дм » 08 июн 2009, 20:47

En@bled,Как ваша история?Сдвинулось,нашли причину???
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

Аватара пользователя
sheriff
600
600
Сообщения: 641
Зарегистрирован: 28 июл 2008, 18:38
Откуда: Питер, Озерки.

Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии

#5

Сообщение sheriff » 09 июн 2009, 02:09

En@bled писал(а):увод авто в правую сторону, сход-развал не помог)

а попробуйте колеса поменять местами
Кащей с рамкой "элантра-клуба" )))

SV+ 2010, В-52

En@bled
<10
<10
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 07 апр 2009, 22:23
Контактная информация:

Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии

#6

Сообщение En@bled » 09 июн 2009, 12:11

Обращался в сервис четыре раз - что-то делали, не помогало. С пятого раза заставил откалибровать датчик рулевого управления (ЭУР, по мотивам форума) - вроде стало лучше: раньше руль как-будто "сопротивлялся" повороту влево, теперь это прошло. Раньше на трассе по встречке ехал - вправо уводило, теперь влево :) - надеюсь уклон дороги.

ЗЫ. За все пять обращений в сервис у меня из бумаг на руках осталось 5 результатов регулировки схода/развала и всего 1 заказ наряд (с боями вытребовал).

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии

#7

Сообщение Алекс-дм » 09 июн 2009, 16:23

En@bled,А обязаны без боя выдавать,как только заехали на территорию оформили и при выезде выдать на руки документ о проделанной работе!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

Аватара пользователя
BoZman
2000
2000
Сообщения: 2016
Зарегистрирован: 15 ноя 2007, 13:25
Откуда: Екатеринбург
Авто: TLC 150 Prado Рестайлинг-2 "Стандарт" 6АКПП White

Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии

#8

Сообщение BoZman » 22 июн 2009, 14:51

Алекс-дм писал(а): при выезде выдать на руки документ о проделанной работе!

И не только!!! Должны выдать копии всех документов, а значит:
1. Заявка на ремонт автотранспортного средства (это то, что вы заявляете при обращении).
2. Заказ-наряд на выполненные работы (это то, что вам выполнили из заявленного вами).
3.Копии всех других документов, которые вы подписываете.

Аватара пользователя
медведиха
2500
2500
Сообщения: 2671
Зарегистрирован: 25 июл 2007, 12:15
Откуда: москва, алтуфьево

Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии

#9

Сообщение медведиха » 15 дек 2009, 16:32

мне ничего не дали, хотя я чуть было скандал не устроила :muzhik:
имеем : cеро-голубой 1,6 SE+ :smiledrozh: ждала 8 месяцев.

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии

#10

Сообщение Алекс-дм » 15 дек 2009, 20:30

медведиха,И тем самим нарушили Закон о ЗПП!!!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !



Вернуться в «Юридические вопросы»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 11 гостей