Уже два раза обращался по гарантии к диллеру - признают что случай гарантийный (увод авто в правую сторону, сход-развал не помог), но все никак не исправят. При этом оба раза не выдали никаких бумаг - ни заказ-нарядов, ни протокола приемки авто, ничего.
Подскажите какие документы у меня должны остаться при обращении по гарантии, и как их грамотно стребовать с диллера?
Должны ли делаться отметки в сервисной книжке?
Какие документы оформляются при обращении по гарантии
- blaize
- 800
- Сообщения: 816
- Зарегистрирован: 03 фев 2008, 10:17
- Откуда: Чехия, Прага
- Контактная информация:
Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии
#2Гарантийный заказ-наряд. Так и называется.
В сервисной книжке отметок не делается (мне так сказали, да вроде бы и негде там)..
Мне на Таганке тоже сами не дали, но когда попросил (при приёмке машины), сделали копию.
Вообще, АлексДМ подробно может рассказать, он проходил историю, когда дилер не хотел давать документов.
Краткое резюме - при приёмке машины надо сразу просить копию гарантийного заказ-наряда, ещё до проставления подписи в нём. Как распишитесь - сделают копию и дадут Вам.
В сервисной книжке отметок не делается (мне так сказали, да вроде бы и негде там)..
Мне на Таганке тоже сами не дали, но когда попросил (при приёмке машины), сделали копию.
Вообще, АлексДМ подробно может рассказать, он проходил историю, когда дилер не хотел давать документов.
Краткое резюме - при приёмке машины надо сразу просить копию гарантийного заказ-наряда, ещё до проставления подписи в нём. Как распишитесь - сделают копию и дадут Вам.
Qashqai 2.0L, 4WD, CVT, BW9, SE+ 2008-2015.
Mercedes GLA 220 CDI 4M
Mercedes GLA 220 CDI 4M
Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии
#3En@bled,
просите все копии заказ-нарядов!!!!!! после третьего случая претензию на замену авто!!!!
просите все копии заказ-нарядов!!!!!! после третьего случая претензию на замену авто!!!!
Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии
#4En@bled,Как ваша история?Сдвинулось,нашли причину???
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии
#5En@bled писал(а):увод авто в правую сторону, сход-развал не помог)
а попробуйте колеса поменять местами
Кащей с рамкой "элантра-клуба" )))
SV+ 2010, В-52
SV+ 2010, В-52
Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии
#6Обращался в сервис четыре раз - что-то делали, не помогало. С пятого раза заставил откалибровать датчик рулевого управления (ЭУР, по мотивам форума) - вроде стало лучше: раньше руль как-будто "сопротивлялся" повороту влево, теперь это прошло. Раньше на трассе по встречке ехал - вправо уводило, теперь влево - надеюсь уклон дороги.
ЗЫ. За все пять обращений в сервис у меня из бумаг на руках осталось 5 результатов регулировки схода/развала и всего 1 заказ наряд (с боями вытребовал).
ЗЫ. За все пять обращений в сервис у меня из бумаг на руках осталось 5 результатов регулировки схода/развала и всего 1 заказ наряд (с боями вытребовал).
Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии
#7En@bled,А обязаны без боя выдавать,как только заехали на территорию оформили и при выезде выдать на руки документ о проделанной работе!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
- BoZman
- 2000
- Сообщения: 2018
- Зарегистрирован: 15 ноя 2007, 13:25
- Откуда: Екатеринбург
- Авто: TLC 150 Prado Рестайлинг-2 "Стандарт" 6АКПП White
Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии
#8Алекс-дм писал(а): при выезде выдать на руки документ о проделанной работе!
И не только!!! Должны выдать копии всех документов, а значит:
1. Заявка на ремонт автотранспортного средства (это то, что вы заявляете при обращении).
2. Заказ-наряд на выполненные работы (это то, что вам выполнили из заявленного вами).
3.Копии всех других документов, которые вы подписываете.
Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии
#9мне ничего не дали, хотя я чуть было скандал не устроила
имеем : cеро-голубой 1,6 SE+ ждала 8 месяцев.
Re: Какие документы оформляются при обращении по гарантии
#10медведиха,И тем самим нарушили Закон о ЗПП!!!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
Вернуться в «Юридические вопросы»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 10 гостей