У какого дилера делать ТО?

[Влад-мир]

NiQa,
наверно результата нет..

[alex36]

прошел в СТК ТО-4 (60 тыс.км)
все очень достойно, по времени 3,5 часа
никаких дополнительных работ не навязывали ,
передние колодки до этого поменял сам,
обратил внимание мастера на облезающий руль,
вердикт замена по гарантии (тема обсуждается на форуме),
записали на 5.10,
общая оценка 5-,
минус за то, что постоянно приходится ждать, когда подойдет очередь сдать авто,
хоть и мастеров трое, но приехав за 15 минут до назначенного времени,
машину сдаешь с получасовым опозданием и это еще я от мойки отказался

удивила стоимость ТО,
вернее разница в стоимости,
у Авроры 20400, у СТК 14810 за один и тот же перечень работ и запчастей
значит у Авроры что то не так со стоимостью нормо-часа или стоимость запчастей завышают,
что бы потом скидку в 10-15% было "удобнее" давать. ИМХО

[sheriff]

через месяц делать ТО-2.... скоро надо будет пробивать дилеров...

[Влад-мир]

у Авроры 20400, у СТК 14810

может у Авроры цена с заменой масла в CVT, а в СТК цена на ТО с ручной коробкой. Хотя тоже проходил то-2 в СТК из-за того что там было(и заплатил) 12300, а в авроре 17000 с хвостиком

[alex36]

у Авроры 20400, у СТК 14810

может у Авроры цена с заменой масла в CVT, а в СТК цена на ТО с ручной коробкой. Хотя тоже проходил то-2 в СТК из-за того что там было(и заплатил) 12300, а в авроре 17000 с хвостиком

я в Аврору звонил по телефону,
дал данные своего авто достаточно четко,(у меня SE+ 1,6 механика)
не думаю, что они что-то напутали,
иначе они сами от себя клиентов отпугивают.
в вашем случае ведь тоже разница достаточно большая

[Влад-мир]

Да, я специально звонил в Аврору выяснить, почему такая разница-они что-то пролепетали про разную стоимость запчастей, в общем не нашли что ответить

[allo4ka]

В субботу была записана на ТО-1 в АДР. Когда записывалась озвучили сумму около 9000 р. Я хотела с заменой салонного фильтра. Ну и со скидкой выходного дня 15%. Приехали с мужем со списком вопросов. Менеджер сервис центра почти все вопросы проигнорировал. В общем всем своим видом показывал как мы его достали. В итоге озвучил сумму в 11500 р. Со скидкой!!!! На вопрос, почему сумма, озвученная по телефону расходится с этой суммой. Он сказал, пожалуйста, мы сейчас вычеркнем некоторые работы и сделаем счет на нужную вам сумму. Естественно мы не стали ничего вычеркивать. Поехали гулять. Через два часа звонок от менеджера. Рекомендует почистить колодки(точнее не колодки, а другие штуки на с..) за 2000р. Муж посоветовался со знакомыми и мы согласились. В общем ТО-1 нам стало в 13500 р.!!! На такую сумму мы не расчитывали. У нас возникло ощущение, что нас развели. Мы с мужем особо не смыслим ничего в машинах. До этого Мазда была. В сервис-центрах маздовских было все четко и быстро. Всегда расскажут, что да как в машине, что поменяли и т.д. А здесь.....(((( Ах, да и машину отдали вместо, обещанных 17 часов-в полседьмого (забрали машину в 13,30). Причем машина уже стояла у входа. А менеджер даже не собирался звонить нам. Пока я два раза к нему не подошла и не сказала об этом. в общем у нас с мужем осталось какое-то гадкое чувство.

[alex36]

allo4ka,
сочувствую

свое мнение об АДР высказывал раньше,
развод на деньги и отсутствие профессионализма,
но из высказываний других форумчан, получается что смены разные, мастера разные, короче на кого попадешь,
каждый раз играть в лотерею не хочется
поэтому уже давно по всем вопросам езжу только в СТК

[allo4ka]

alex36
спасибо!
Мы с мужем тоже подумала, что нам не повезло с менеджером. сегодня позвонила в салон и пообщалась с менеджером по работе с клиентами. Обещал провести разъяснительные беседы. Заверил, что работы с машиной проводил высококвалифицированный специалист. Будем надеяться. Мы вообще не конфликтные люди, но тут просто нас завели.

[moo-moo]

Да, развели точно. Меня тоже пытались на ТО развести, но я от всего отказался, и как выяснилось не зря. Так что с ними глаз да глаз нужен. Жаль.

[alex36]

Да, развели точно.

может и не развели, а действительно

а другие штуки на с..)

суппорта требовали чистки, замены пыльников или колец, все может быть...
просто проверить качество и необходимость некоторых работ не находясь на СТО нет возможности,
и приходится принимать решение по телефону.

с мной как раз такой случай и был,
развели на замену передних тормозных дисков на Кашкае после 30 000км,
на колодках остаток по 7мм,
больше в АДР не ногой,
посмотрел я на замененные диски, и для себя решил во время проведения ТО и др. работ с СТО не уезжать . ИМХО

а так что не делается все к лучшему

[allo4ka]

Да, точно-суппорта!! Надо-так надо! Муж сказал, что моя безопасность превыше всего. Нам все почистили. Не понравилось, что по телефону озвучили одну стоимость, а в итоге оказалась другая (это еще без стоимости суппортов). Что это? Способ завлечь клиентов или некопентентность некоторых сотрудников? Ну и наплевательское отношение со стороны менеджера. Муж сказал, что в АДР ни ногой. Будем шишки набивать теперь в других сервисах))) Буду внимательно читать отзывы о других центрах.

[moo-moo]

Не знаю, мне в Авроре, к примеру, после первого ТО сказали, что износ передних колодок 70%, мол менять надо через 1000–2000 км. Ага, как же! Рад что не согласился на замену по телефону.

[na532z]

Меня тоже пытались на ТО развести,

Всех пытаются, просто кого-то меньше кого-то больше...
Но не всех удаётся...

[Влад-мир]

а меня даже и не пытаются. Я их сам предупреждаю, как ключи отдаю-даже и не думайте, приятели. В СТК только огрызнулись-типа посмотрим.. А что смотреть? За их бобы-пожалуйста..

[larin]

Пришло время ТО 1 Записали на ближайший вторник в Авроре Собираюсь пожаловаться на поскрипывание при трогании-торможении обшивки двери ну и , как у многих , на задние амо Посмотрим , что получится Так же , предложил приятель своего знакомого , который работает в одном из автоцентров Ниссан ( спецом не пишу в каком ) Гарантирует , что ТО 1 будет проведено на высшем уровне Но за определенную мзду ему в карман Не жаба замучила , а постановка вопроса За то , что человек качественно выполнит свою работу , я толжен дать - Отказался ( м б зря ) Эх , Рассея , куды ты катисся ?!

[sych]

Значит, без дополнительной мзды делают не очень качественно!!!???

[sheriff]

Сегодня обзвонил дилеров на предмет ТО-2 (2,0, МКПП, 2 ВД). Интересовало стоимость самого ТО и стоимость свечей, салонного фильтра (сам куплю) и их замены.

АДР - примерно 18000. В выходные и ночные скидка 15% на работу. С этой суммы свечи 3500, замена 960. Салонник 1700, замена примерно 500.

Автопродикс - примерно 19500. скидка в выходные 15% на работу и 10% на запчасти. Свечи 4208, замена 2000. Салонник 1700, замена 500.

СТК - 15200. Скидки по карте СТК. Свечи 4168, замена 1200. Фильтр 1960, замена 500.

Аврора - 17993. Скидка 10% по карте нашего клуба, за первое посещение сервиса 20% на работу. Свечи 3720, замена 1705. Фильтр 1767, замена 850.

Более интересный ценник получается у СТК. Свечи куплю/заменю сам, филььтр куплю сам, меняют пусть при ТО.
Соклубники! у кого есть карта СТК? (и что она дает?)

[sych]

У меня есть карта СТК, кажись с 5% скидкой. Если ехать в выходной, то скидки и так есть.

[arton]

У меня есть карта СТК, кажись с 5% скидкой. Если ехать в выходной, то скидки и так есть.

далеко не факт, всегда надо уточнять...

[sheriff]

У меня есть карта СТК, кажись с 5% скидкой.

если понадобится дашь попользоваться?

Если ехать в выходной, то скидки и так есть.

нифига у них нет больше только по их карте...

[sych]

Канечна дам. Номер карты у них на меня прописан в базе (надеюсь они не завыдрючиваются).
Карточка "Авроры" тож есть.

Добавлено спустя 6 минут 10 секунд:

У меня есть карта СТК, кажись с 5% скидкой. Если ехать в выходной, то скидки и так есть.

далеко не факт, всегда надо уточнять...

Уже нету правильно, раньше были.

[sheriff]

Канечна дам. Номер карты у них на меня прописан в базе (надеюсь они не завыдрючиваются).

отлично1 через пару недель надо будет, свяжусь к этому времени!

[trolly]

крышку двигателя на снимали, о чем свидетельтвует пыль на обеих крышках,

Согласен с arton...Был на ТО в СТК 28.09.09...Свечи не проверяли (крышка в пыли), ОЖ не долили... возможно, что тормозные колодки тоже не проверяли...денег содрали по-полной - 8000 руб.

P.S. Через неделю позвонили из СТК и спросили о качестве прошедшего ТО....каюсь, взяли меня в расплох таким неожиданным звонком...надо было высказать им по-полной!!!

[Котяра]

...надо было высказать им по-полной!!!

Так и сказал бы по полной!
У меня, когда они кое что накосячили (правда по-малости), и мне позвонила девушка, то я ей все высказал!
Когда проходил ТО-2 в СТК и разговорился с манагером, рассказал о прошлых их косяках и вежливо предупредил, что это больше не прокатит, то в ответ он мне поведал о том, что информация по таким обзвонам клиентов доводится в обязательном порядке до руководства.
В результате манагерам и мастерам, на которых были жалобы очень режут зарплату и, наоборот, если все ОК, то премируют!!!
Так что не ленитесь, если что не так, то обязательно сообщайте об этом, мы ведь за это свои денюшки платим.

[sheriff]

сделал ТО-2 в СТК, отчет в соответствующей теме.
З.Ы. Скидка по карте СТК действует только на владельца. Вот так вот.

[NiQa]

сделал ТО-2 в СТК, отчет в соответствующей теме.

в какой?
Интересно, через 700км ТО1

[alex36]

NiQa,
посмотри здесь http://qashqai-city.ru/forum/viewtopic.php?f=34&t=4257&p=245748#p245748

[Ibiris]

Завтра поеду ТО-3 делать, в Аврору, оказалось дешевле всего. По телефону было озвучено 6800,00 в Авроре, в АДР - 9000,00; в СТК - 8050,00+снятие защиты картера; в Автопродиксе - 8500,00 руб., цены с учетом стоимости зап.частей (масло и фильтр, вроде все на 3-ем)
Ну и по качеству отпишусь

[Ibiris]

Итак, ТО-3, Аврора Авто:
Стоимость 6 800,00 с копейками + 10% скидка на работы и запчасти по карте кашкай-сити, итого 6 130,00 с копейками.
Дополнительно по собственному желанию: замена салонного фильтра, работа около 500 руб.+ фильтр 1 700,00 (дорого, но купить сама не успела), и замена лампочки стоп-сигнала )))
Итого вышло 8050,00 с мат. и учетом скидки.
Особенно понравилось:
1. Мойка - "технологическая мойка" в Авроре все же самая чистая, приятно получать чистейшую машинку .
2. Очень внимательно отнеслись к жалобам пациента: у меня сзади чего-то гремит, так даже перезвонили, как гремит, где именно и т.д., ничего правда не нашли, надо будет проверить что и как лежит в багажнике
3. По дополнительно рекомендуемым работам отзванивались и интересовались, делать сейчас или нет - так что, когда получала счет ничего удивительного для себя там не нашла и стоимость работ от предварительно озвученной не изменилась.
По результатам ТО: все ок, отзывных нет, замена замка передней пассажирской двери по гарантии (заедает, с улицы не открыть), сразу заказали, дней через 10 привезут.
А еще, в Авроре в кафе стоит комп, можно залезть с него в инет, так что пока ждала приемочный лист после мойки, проверила почту и состояние заказов в интернет магазине
Приемщик - Сверчков Владимир - , его я еще с покупки авто заприметила, даже если он не принимает авто, к нему всегда можно было обратится и поинтересоваться, как там работы идут или что еще, посмотрит, ответит на все вопросы, направит куда надо, очень внимателен к клиентам и работе.
Вот такой прям очень положительный отзыв получился