Гарантийные заказ-наряды

Проекты оформления документов, скорая юридическая помощь, договора и прочая бумажная бюрократия.
Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Гарантийные заказ-наряды

#1

Сообщение Алекс-дм » 15 фев 2009, 12:07

Мои замены по гарантии: 1-замок правой пассажирской двери,2-замок спинки заднего сиденья правый,2-опорные подшипники(ожидаются нового образца и повторная замена),3-задняя опора двигателя,4-аммортизаторы задние,5-козырёк панели приборов,6-пластиковая накладка двери нижняя наружная),7-главный цилиндр сцепления(выжимной подшипник)!!!Всегда при проведении гарантийных работ требуйте на руки подтверждающих документов о проведённых работах(заказ-наряд) на основании ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ст.20,пункт 3.Дилер взял за правило не выдавать этих документов и НМР по телефону представитель отдела по работе с клиентами отвечал,что дилер нее обязан этого делать,полная чушь-ложь!Теперь будем знать!Да 8-главный цилиндр сцепления,9-выжимной подшипник,10-поменяли повторно 19.02 опорные подшипники
Последний раз редактировалось Алекс-дм 11 мар 2009, 19:23, всего редактировалось 1 раз.
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Гарантийные заказ-наряды

#2

Сообщение Алекс-дм » 05 мар 2009, 09:20

Кстати на заменённые по гарантии или за деньги детали гарантия продлевается на срок указанный в гарантийной книжке,не забывайте об этом!Например поменяли амо сегодня,вот с сегодняшнего дня гарантия 3года или 100т.км.!А вот как НМР и дилеру доказать это :khmmm: Если нет на руках заказ-нарядов на проведённые работы?
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

Аватара пользователя
GSoft
300
300
Сообщения: 332
Зарегистрирован: 20 окт 2008, 10:04
Откуда: Москва, ЮАО
Контактная информация:

Re: Гарантийные заказ-наряды

#3

Сообщение GSoft » 05 мар 2009, 14:43

Алекс-дм писал(а):Кстати на заменённые по гарантии или за деньги детали гарантия продлевается на срок указанный в гарантийной книжке


Несовсем верно имхо....обычно на оригинальные запчасти гарантия 12 мес, на работы в зависимости от дилера 3-6 мес. Причем как правило отметок в гарантийной книжке не делается - если не попросите!!!!
Выдать заказ-наряды в первую очередь выгодно самому дилеру иначе они не будут закрытыми - без подписи клиента...ну или мухлеж....
Йа Кашкайко 2.0 4WD CVT Navi Pack B52

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Гарантийные заказ-наряды

#4

Сообщение Алекс-дм » 05 мар 2009, 15:09

GSoft,Подпись вы ставите,заказ-наряд в руках у мастера по гарантии!Он наряд закрыт и досвидания вам говорят!А в Фзаконе написано всё как должно быть при замене и ремонте товара!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Гарантийные заказ-наряды

#5

Сообщение Алекс-дм » 06 мар 2009, 19:43

Сегодня до смешного довёл зам.начальника юридического отдела ТЦ"Кунцево", фамилию говорить не стал сказал,что зовут Сергей!Я подходил за официальным отказом о предоставлении мне копий заказ-нарядов на гарантийный ремонт, он спросил сначала для чего?Я ответил,для предоставления и обращения в НМР,он для чего,я стал говорить о недостатках авто и что НМР уже отказывал и в случае повторного отказа буду обращаться в суд!Этот Сергей сказал,что если я буду обращаться в суд на продавца,т.е.ТЦ"Кунцево",то он мне ничего подписывать не станет(отказ в выдаче документов),и ничего мне не выдадут!Хотел обозвать его д.....,но сдержался,что было трудно!И что в НМР он может отправить по электронной почте,но не лично мне.А если я напишу иск в суд на импортёра(НМР),то пожалуйста,но опять же по суду!Вообщем буду писать иск в суд,после получение ответа от продавца на моё требование о рассторжении договора купли-продажи!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !


Аватара пользователя
blaize
800
800
Сообщения: 816
Зарегистрирован: 03 фев 2008, 10:17
Откуда: Чехия, Прага
Контактная информация:

Re: Гарантийные заказ-наряды

#6

Сообщение blaize » 07 мар 2009, 15:40

Алекс-дм писал(а):после получение ответа от продавца на моё требование о рассторжении договора купли-продажи!

На каком основании? Смотрю я, надо штудировать закон о защите прав потребителей...
Qashqai 2.0L, 4WD, CVT, BW9, SE+ 2008-2015. Изображение Изображение
Mercedes GLA 220 CDI 4M

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Гарантийные заказ-наряды

#7

Сообщение Алекс-дм » 07 мар 2009, 19:43

blaize,Рассторжение договора купли-продажи ,на основании приобретённого товара(авто) ненадлежащего качества,про все обращения к дилеру я писал в теме Притензии,но всё то же самое ,что и у Валерия,!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

Арч
250
250
Сообщения: 299
Зарегистрирован: 17 ноя 2008, 13:26
Откуда: Дзержинск Нижегородец
Авто: Qashqai 2.0 CVT SE 4WD
Контактная информация:

Re: Гарантийные заказ-наряды

#8

Сообщение Арч » 07 мар 2009, 23:57

Алекс-дм писал(а):blaize,Рассторжение договора купли-продажи ,на основании приобретённого товара(авто) ненадлежащего качества,про все обращения к дилеру я писал в теме Притензии,но всё то же самое ,что и у Валерия,!

У них сейчас тоже кризис, так-что бодаться будут до последнего.
А Вам желаю удачи.
2.0SE 2WD CVT

Аватара пользователя
aaron
700
700
Сообщения: 759
Зарегистрирован: 15 окт 2008, 08:33
Откуда: г. Омск
Контактная информация:

Re: Гарантийные заказ-наряды

#9

Сообщение aaron » 10 мар 2009, 07:05

Алекс-дм


Желаю удачи, хотя дело наверное тухлое.
Они ведь понимают что если проиграют, то желающие "апгрейдить" машину в очередь выстроятся.
Qashqai 2.0 2WD 6MT SE+

Аватара пользователя
GSoft
300
300
Сообщения: 332
Зарегистрирован: 20 окт 2008, 10:04
Откуда: Москва, ЮАО
Контактная информация:

Re: Гарантийные заказ-наряды

#10

Сообщение GSoft » 10 мар 2009, 14:18

Алекс-дм писал(а):GSoft,Подпись вы ставите,заказ-наряд в руках у мастера по гарантии!Он наряд закрыт и досвидания вам говорят!А в Фзаконе написано всё как должно быть при замене и ремонте товара!


Хм незнаю как у Вас, у меня процедура в два этапа проходит:
1 Сдача авто - оформление заявки на виды работ или претензии ...
2 Получение авто - оформление фактически выполенных работ и змененных частей ...вот на нем я расписываюсь и получаю одну копию в момент проверки и забора авто обратно из сервиса....ненравится не подписываете и по кругу....было так со скрипом в передней подвески ....3 круга причем в конце концов на каждый круг выданы доки...

P.S. на 1этапе еще есть акт осмотра авто на предмет имеющихся дефектов и т.п. соответсвенно отметки при обраной выдаче делаются и Предварительная зявка идет в обмен на Конечные доки.
Йа Кашкайко 2.0 4WD CVT Navi Pack B52


Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Гарантийные заказ-наряды

#11

Сообщение Алекс-дм » 10 мар 2009, 17:22

GSoft,Выдают документы в случае платного ремонта или совмещённого,где выполнено и платно и гарантийные работы!GSoft,В каком ТЦ выдают на руки гарантийные заказ-наряды,если не секрет?Может к ним стоит ездить?На обычные работы всё так и есть!Дилер на моё заявление в выдаче копий заказ-нарядов в лице Сергея,зам.юридического отдела ТЦ Кунцево ответил устным отказом,письменно отказался отвечать!Теперь напишу повторно и отправлю по почте,пусть не ответит!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

Аватара пользователя
blaize
800
800
Сообщения: 816
Зарегистрирован: 03 фев 2008, 10:17
Откуда: Чехия, Прага
Контактная информация:

Re: Гарантийные заказ-наряды

#12

Сообщение blaize » 10 мар 2009, 19:30

Алекс-дм писал(а):GSoft,Выдают документы в случае платного ремонта или совмещённого,где выполнено и платно и гарантийные работы!GSoft,В каком ТЦ выдают на руки гарантийные заказ-наряды,если не секрет?Может к ним стоит ездить?На обычные работы всё так и есть!Дилер на моё заявление в выдаче копий заказ-нарядов в лице Сергея,зам.юридического отдела ТЦ Кунцево ответил устным отказом,письменно отказался отвечать!Теперь напишу повторно и отправлю по почте,пусть не ответит!

Мне выдали без вопросов на Таганке. Хотя пока не попросил, не давали.
Получалось, что вообще нигде никаких отметок у меня не оставалось о ремонте: ни в гарантийной книжке, ни на руках.

Хотя, Алекс-ДМ, по-моему, в случае суда, даже при их отсутствии проблем быть не должно. Достаточно написать в исковом заявлении, чтобы суд потребовал у ответчика выдать эти документы. Они не вправе отказать.
Qashqai 2.0L, 4WD, CVT, BW9, SE+ 2008-2015. Изображение Изображение
Mercedes GLA 220 CDI 4M

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Гарантийные заказ-наряды

#13

Сообщение Алекс-дм » 11 мар 2009, 08:52

blaize,Так и будет!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

Валерий
1000
1000
Сообщения: 1315
Зарегистрирован: 05 май 2007, 18:54
Откуда: Тольятти

Re: Гарантийные заказ-наряды

#14

Сообщение Валерий » 11 мар 2009, 12:03

нормальный, уважающий себя дилер никогда не доведет до суда!!!!!! в этом случае они проиграют однозначно, и попадают на какой-то большой штраф!!! притензия пишется в трех экз, одно дилеру, второе (с отметкой дилера, что они приняли притензию) Вам, а третье в НМР по электронке..... и пинать, пинать, пинать их!!!!!!! каждый день!!!!

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Гарантийные заказ-наряды

#15

Сообщение Алекс-дм » 11 мар 2009, 12:10

В НМР ответил,пока молчат,сейчас иду на почту повторно отправляю дилеру,а третье наверное в роспотребнадзор!Жалко,что суд в который обращаться придёться скорей всего подкормленный дилером!Находяться рядом!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !


Аватара пользователя
blaize
800
800
Сообщения: 816
Зарегистрирован: 03 фев 2008, 10:17
Откуда: Чехия, Прага
Контактная информация:

Re: Гарантийные заказ-наряды

#16

Сообщение blaize » 11 мар 2009, 12:24

Алекс-дм писал(а):В НМР ответил,пока молчат,сейчас иду на почту повторно отправляю дилеру,а третье наверное в роспотребнадзор!Жалко,что суд в который обращаться придёться скорей всего подкормленный дилером!Находяться рядом!
Есть ещё такой орган как прокуратура. Она обязана следить за соблюдением законов. Можно написать туда жалобу с описанием кто и что нарушает и просьбой проверить законность, а в случае нарушений обязать устранить и не допускать их впредь.

Я уже делал так, работает быстрее чем суд. Лучше отправить по почте, так они серьёзнее относятся.
Qashqai 2.0L, 4WD, CVT, BW9, SE+ 2008-2015. Изображение Изображение
Mercedes GLA 220 CDI 4M

Аватара пользователя
Арёл
1500
1500
Сообщения: 1785
Зарегистрирован: 20 апр 2007, 21:33
Контактная информация:

Re: Гарантийные заказ-наряды

#17

Сообщение Арёл » 11 мар 2009, 12:26

Алекс-дм,
А еще на днях был прецедент с банками, теперь можно обращаться в суд по месту жительства, а не нахождения банка... Мож с дилером то же самое получится? :khmmm:
Четыре колеса возят тело, а два - душу.
HD FLHTCUI '09

Аватара пользователя
GSoft
300
300
Сообщения: 332
Зарегистрирован: 20 окт 2008, 10:04
Откуда: Москва, ЮАО
Контактная информация:

Re: Гарантийные заказ-наряды

#18

Сообщение GSoft » 11 мар 2009, 12:32

Алекс-дм писал(а):В каком ТЦ выдают на руки гарантийные заказ-наряды,если не секрет?

Обслуживаюсь в Nissan Major-City на Новой Риге...
Йа Кашкайко 2.0 4WD CVT Navi Pack B52

Аватара пользователя
blaize
800
800
Сообщения: 816
Зарегистрирован: 03 фев 2008, 10:17
Откуда: Чехия, Прага
Контактная информация:

Re: Гарантийные заказ-наряды

#19

Сообщение blaize » 11 мар 2009, 16:13

Алекс-дм писал(а):Жалко,что суд в который обращаться придёться скорей всего подкормленный дилером!Находяться рядом!
Может, это поможет? Мой сосед подавал в суд на компанию из Москвы, так настоял, чтобы дело рассматривалось в суде через дорогу от его дома, в МО.

Не помню, что именно он говорил, но вот что пишет Конституция
Согласно ст. 47 Конституции Российской Федерации никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом.
Qashqai 2.0L, 4WD, CVT, BW9, SE+ 2008-2015. Изображение Изображение
Mercedes GLA 220 CDI 4M

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Гарантийные заказ-наряды

#20

Сообщение Алекс-дм » 11 мар 2009, 17:04

НиССАН МОТОР РУС издал новый ЗАКОН!При гарантийном обращении к дилеру,потребитель ОБЯЗАН ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ о выдаче документа подтверждающего обращение в сервисную службу по гарантийному ремонту!В случае выставление такой просьбы после проделанных работ и когда вы уже выехали с территории Технического центра,дилер оказывается в праве отказать вам в выдаче таких документов :ogoblya: ССЫЛАЮТСЯ НА ст.20п.3 где написано дословно:ПРИ ВЫДАЧЕ ТОВАРА ИЗГОТОВИТЕЛЬ(ПРОДАВЕЦ,ИМПОРТЁР....) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара с их описанием,об использованных запасных частях и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.Клонят на слова ПРИ ВЫДАЧЕ!Т.Е. я должен чтоб получить заказ-наряд о гарантийном ремонте должен писать заявление,а не задним числом!ТАК ЧТО ЛЮДИ БЕРИТЕ ВСЁ СРАЗУ И НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА ИХ УЛОВКИ!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !


Аватара пользователя
blaize
800
800
Сообщения: 816
Зарегистрирован: 03 фев 2008, 10:17
Откуда: Чехия, Прага
Контактная информация:

Re: Гарантийные заказ-наряды

#21

Сообщение blaize » 11 мар 2009, 17:09

Они бы посмотрели на "обязан предоставить в письменной форме". Именно не "может", а "обязан".
То есть, они нарушили закон и в категорической форме не хотят устранять это нарушение.

Думаю, это будет играть против них в суде.

Алекс-ДМ, не парьтесь с ними. Ничего страшного.
Пишите исковое заявление с требованием истребовать эти документы у ответчика и указанием, что в нарушение закона о правах потребителей, сознательно и полностью отдавая себе отчёт в своих противоправных действиях, они не выдают эти документы.
Qashqai 2.0L, 4WD, CVT, BW9, SE+ 2008-2015. Изображение Изображение
Mercedes GLA 220 CDI 4M

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Гарантийные заказ-наряды

#22

Сообщение Алекс-дм » 11 мар 2009, 17:15

Сегодня был в Роспотребнадзоре там оставил жалобу и попутно буду готовить документы в суд!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

Аватара пользователя
Yuriy
250
250
Сообщения: 298
Зарегистрирован: 28 фев 2008, 20:01
Откуда: МО Люберцы

Re: Гарантийные заказ-наряды

#23

Сообщение Yuriy » 15 мар 2009, 13:36

Арёл писал(а):Алекс-дм,
А еще на днях был прецедент с банками, теперь можно обращаться в суд по месту жительства, а не нахождения банка... Мож с дилером то же самое получится? :khmmm:

При подаче иска (защита прав потребителя) действует подсудность по выбору истца. Статью ГПК РФ не помню. Так что можете спокойно подавать по месту своего жительства. Только не забудьте в иске отразить, что он подается в защиту прав потребителя.
Удачи на дорогах. 2.0 SE+ CVT 4WD серебристый.

Аватара пользователя
Vladislav
900
900
Сообщения: 960
Зарегистрирован: 03 июл 2009, 19:47

Re: Гарантийные заказ-наряды

#24

Сообщение Vladislav » 27 окт 2009, 21:30

Я тут в Роспотребнадзор письмо отправил - кстати через интернет вот Ответ Роспотребнадзора о отказе дилеров выдавать копии заказ-нарядов после ремонта авто
Вложения
ответ2.jpg
ответ1.jpg
Nissan Qashqai 2009 дв. 1.6 МКПП -продана 19.000км - достала
Титаник построили профессионалы а ковчег любитель.
Чтобы накормить народ надо накормить его обещаниями - Россия вперед!
Политики убивают планету

roman888
<10
<10
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 фев 2011, 00:31
Контактная информация:

Re: Гарантийные заказ-наряды

#25

Сообщение roman888 » 09 фев 2011, 00:40

предыдущему автору респект и огромное спасибо.реально владею vw.ситуация, когда дилер отказался выдать копии заказ нарядов на гарантийные работы имеет место тоже быть.искал долго,но за скан-еще раз от души...........

Аватара пользователя
Алекс-дм
3000
3000
Сообщения: 3422
Зарегистрирован: 23 дек 2007, 11:55
Откуда: Москва

Re: Гарантийные заказ-наряды

#26

Сообщение Алекс-дм » 09 фев 2011, 15:16

Только толку от этого скана мало, уже пройдена история!Дилер отказываясь от выдачи документов тем самым пытается снять с себя все обязательства,но как доказать перед судом,что ты там(у дилера)был и ремонт тебе производили,?Возить с собой фотоаппарат и видеокамеру?
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !

roman888
<10
<10
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 фев 2011, 00:31
Контактная информация:

Re: Гарантийные заказ-наряды

#27

Сообщение roman888 » 17 фев 2011, 00:06

у меня есть запись в сервисной -проще

Аватара пользователя
Альфенка
120
120
Сообщения: 124
Зарегистрирован: 07 мар 2010, 17:50
Откуда: Москва

Re: Гарантийные заказ-наряды

#28

Сообщение Альфенка » 20 фев 2011, 04:24

Всем привет ! А мне в Кунцево сказали : "Мы с вас денег не берем и ничего на руки не дадим. А если хотите бумажку , то мы вам сейчас придумаем за что вы заплатите ! " :yesyes: :))
Qashqai+2 2.0 4WD CVT LE+ Magnetic Red

Аватара пользователя
Vladislav
900
900
Сообщения: 960
Зарегистрирован: 03 июл 2009, 19:47

Re: Гарантийные заказ-наряды

#29

Сообщение Vladislav » 20 фев 2011, 11:03

Альфенка писал(а):Всем привет ! А мне в Кунцево сказали : "Мы с вас денег не берем и ничего на руки не дадим. А если хотите бумажку , то мы вам сейчас придумаем за что вы заплатите ! " :yesyes: :))

Вот я бы сие выкрутасы в роспотребнадзор и на http://ozpp.ru/ аудио запись отослал - если бы не проверили то еще дальше долбил бы пока они там не поумнеют .
Nissan Qashqai 2009 дв. 1.6 МКПП -продана 19.000км - достала
Титаник построили профессионалы а ковчег любитель.
Чтобы накормить народ надо накормить его обещаниями - Россия вперед!
Политики убивают планету



Вернуться в «Юридические вопросы»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 8 гостей