Гарантийные заказ-наряды
Гарантийные заказ-наряды
#1Мои замены по гарантии: 1-замок правой пассажирской двери,2-замок спинки заднего сиденья правый,2-опорные подшипники(ожидаются нового образца и повторная замена),3-задняя опора двигателя,4-аммортизаторы задние,5-козырёк панели приборов,6-пластиковая накладка двери нижняя наружная),7-главный цилиндр сцепления(выжимной подшипник)!!!Всегда при проведении гарантийных работ требуйте на руки подтверждающих документов о проведённых работах(заказ-наряд) на основании ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ст.20,пункт 3.Дилер взял за правило не выдавать этих документов и НМР по телефону представитель отдела по работе с клиентами отвечал,что дилер нее обязан этого делать,полная чушь-ложь!Теперь будем знать!Да 8-главный цилиндр сцепления,9-выжимной подшипник,10-поменяли повторно 19.02 опорные подшипники
Последний раз редактировалось Алекс-дм 11 мар 2009, 19:23, всего редактировалось 1 раз.
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
Re: Гарантийные заказ-наряды
#2Кстати на заменённые по гарантии или за деньги детали гарантия продлевается на срок указанный в гарантийной книжке,не забывайте об этом!Например поменяли амо сегодня,вот с сегодняшнего дня гарантия 3года или 100т.км.!А вот как НМР и дилеру доказать это Если нет на руках заказ-нарядов на проведённые работы?
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
- GSoft
- 300
- Сообщения: 332
- Зарегистрирован: 20 окт 2008, 10:04
- Откуда: Москва, ЮАО
- Контактная информация:
Re: Гарантийные заказ-наряды
#3Алекс-дм писал(а):Кстати на заменённые по гарантии или за деньги детали гарантия продлевается на срок указанный в гарантийной книжке
Несовсем верно имхо....обычно на оригинальные запчасти гарантия 12 мес, на работы в зависимости от дилера 3-6 мес. Причем как правило отметок в гарантийной книжке не делается - если не попросите!!!!
Выдать заказ-наряды в первую очередь выгодно самому дилеру иначе они не будут закрытыми - без подписи клиента...ну или мухлеж....
Йа Кашкайко 2.0 4WD CVT Navi Pack B52
Re: Гарантийные заказ-наряды
#4GSoft,Подпись вы ставите,заказ-наряд в руках у мастера по гарантии!Он наряд закрыт и досвидания вам говорят!А в Фзаконе написано всё как должно быть при замене и ремонте товара!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
Re: Гарантийные заказ-наряды
#5Сегодня до смешного довёл зам.начальника юридического отдела ТЦ"Кунцево", фамилию говорить не стал сказал,что зовут Сергей!Я подходил за официальным отказом о предоставлении мне копий заказ-нарядов на гарантийный ремонт, он спросил сначала для чего?Я ответил,для предоставления и обращения в НМР,он для чего,я стал говорить о недостатках авто и что НМР уже отказывал и в случае повторного отказа буду обращаться в суд!Этот Сергей сказал,что если я буду обращаться в суд на продавца,т.е.ТЦ"Кунцево",то он мне ничего подписывать не станет(отказ в выдаче документов),и ничего мне не выдадут!Хотел обозвать его д.....,но сдержался,что было трудно!И что в НМР он может отправить по электронной почте,но не лично мне.А если я напишу иск в суд на импортёра(НМР),то пожалуйста,но опять же по суду!Вообщем буду писать иск в суд,после получение ответа от продавца на моё требование о рассторжении договора купли-продажи!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
- blaize
- 800
- Сообщения: 816
- Зарегистрирован: 03 фев 2008, 10:17
- Откуда: Чехия, Прага
- Контактная информация:
Re: Гарантийные заказ-наряды
#6Алекс-дм писал(а):после получение ответа от продавца на моё требование о рассторжении договора купли-продажи!
На каком основании? Смотрю я, надо штудировать закон о защите прав потребителей...
Qashqai 2.0L, 4WD, CVT, BW9, SE+ 2008-2015.
Mercedes GLA 220 CDI 4M
Mercedes GLA 220 CDI 4M
Re: Гарантийные заказ-наряды
#7blaize,Рассторжение договора купли-продажи ,на основании приобретённого товара(авто) ненадлежащего качества,про все обращения к дилеру я писал в теме Притензии,но всё то же самое ,что и у Валерия,!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
-
- 250
- Сообщения: 299
- Зарегистрирован: 17 ноя 2008, 13:26
- Откуда: Дзержинск Нижегородец
- Авто: Qashqai 2.0 CVT SE 4WD
- Контактная информация:
Re: Гарантийные заказ-наряды
#8Алекс-дм писал(а):blaize,Рассторжение договора купли-продажи ,на основании приобретённого товара(авто) ненадлежащего качества,про все обращения к дилеру я писал в теме Притензии,но всё то же самое ,что и у Валерия,!
У них сейчас тоже кризис, так-что бодаться будут до последнего.
А Вам желаю удачи.
2.0SE 2WD CVT
Re: Гарантийные заказ-наряды
#9Алекс-дм
Желаю удачи, хотя дело наверное тухлое.
Они ведь понимают что если проиграют, то желающие "апгрейдить" машину в очередь выстроятся.
Qashqai 2.0 2WD 6MT SE+
- GSoft
- 300
- Сообщения: 332
- Зарегистрирован: 20 окт 2008, 10:04
- Откуда: Москва, ЮАО
- Контактная информация:
Re: Гарантийные заказ-наряды
#10Алекс-дм писал(а):GSoft,Подпись вы ставите,заказ-наряд в руках у мастера по гарантии!Он наряд закрыт и досвидания вам говорят!А в Фзаконе написано всё как должно быть при замене и ремонте товара!
Хм незнаю как у Вас, у меня процедура в два этапа проходит:
1 Сдача авто - оформление заявки на виды работ или претензии ...
2 Получение авто - оформление фактически выполенных работ и змененных частей ...вот на нем я расписываюсь и получаю одну копию в момент проверки и забора авто обратно из сервиса....ненравится не подписываете и по кругу....было так со скрипом в передней подвески ....3 круга причем в конце концов на каждый круг выданы доки...
P.S. на 1этапе еще есть акт осмотра авто на предмет имеющихся дефектов и т.п. соответсвенно отметки при обраной выдаче делаются и Предварительная зявка идет в обмен на Конечные доки.
Йа Кашкайко 2.0 4WD CVT Navi Pack B52
Re: Гарантийные заказ-наряды
#11GSoft,Выдают документы в случае платного ремонта или совмещённого,где выполнено и платно и гарантийные работы!GSoft,В каком ТЦ выдают на руки гарантийные заказ-наряды,если не секрет?Может к ним стоит ездить?На обычные работы всё так и есть!Дилер на моё заявление в выдаче копий заказ-нарядов в лице Сергея,зам.юридического отдела ТЦ Кунцево ответил устным отказом,письменно отказался отвечать!Теперь напишу повторно и отправлю по почте,пусть не ответит!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
- blaize
- 800
- Сообщения: 816
- Зарегистрирован: 03 фев 2008, 10:17
- Откуда: Чехия, Прага
- Контактная информация:
Re: Гарантийные заказ-наряды
#12Алекс-дм писал(а):GSoft,Выдают документы в случае платного ремонта или совмещённого,где выполнено и платно и гарантийные работы!GSoft,В каком ТЦ выдают на руки гарантийные заказ-наряды,если не секрет?Может к ним стоит ездить?На обычные работы всё так и есть!Дилер на моё заявление в выдаче копий заказ-нарядов в лице Сергея,зам.юридического отдела ТЦ Кунцево ответил устным отказом,письменно отказался отвечать!Теперь напишу повторно и отправлю по почте,пусть не ответит!
Мне выдали без вопросов на Таганке. Хотя пока не попросил, не давали.
Получалось, что вообще нигде никаких отметок у меня не оставалось о ремонте: ни в гарантийной книжке, ни на руках.
Хотя, Алекс-ДМ, по-моему, в случае суда, даже при их отсутствии проблем быть не должно. Достаточно написать в исковом заявлении, чтобы суд потребовал у ответчика выдать эти документы. Они не вправе отказать.
Qashqai 2.0L, 4WD, CVT, BW9, SE+ 2008-2015.
Mercedes GLA 220 CDI 4M
Mercedes GLA 220 CDI 4M
Re: Гарантийные заказ-наряды
#13blaize,Так и будет!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
Re: Гарантийные заказ-наряды
#14нормальный, уважающий себя дилер никогда не доведет до суда!!!!!! в этом случае они проиграют однозначно, и попадают на какой-то большой штраф!!! притензия пишется в трех экз, одно дилеру, второе (с отметкой дилера, что они приняли притензию) Вам, а третье в НМР по электронке..... и пинать, пинать, пинать их!!!!!!! каждый день!!!!
Re: Гарантийные заказ-наряды
#15В НМР ответил,пока молчат,сейчас иду на почту повторно отправляю дилеру,а третье наверное в роспотребнадзор!Жалко,что суд в который обращаться придёться скорей всего подкормленный дилером!Находяться рядом!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
- blaize
- 800
- Сообщения: 816
- Зарегистрирован: 03 фев 2008, 10:17
- Откуда: Чехия, Прага
- Контактная информация:
Re: Гарантийные заказ-наряды
#16Есть ещё такой орган как прокуратура. Она обязана следить за соблюдением законов. Можно написать туда жалобу с описанием кто и что нарушает и просьбой проверить законность, а в случае нарушений обязать устранить и не допускать их впредь.Алекс-дм писал(а):В НМР ответил,пока молчат,сейчас иду на почту повторно отправляю дилеру,а третье наверное в роспотребнадзор!Жалко,что суд в который обращаться придёться скорей всего подкормленный дилером!Находяться рядом!
Я уже делал так, работает быстрее чем суд. Лучше отправить по почте, так они серьёзнее относятся.
Qashqai 2.0L, 4WD, CVT, BW9, SE+ 2008-2015.
Mercedes GLA 220 CDI 4M
Mercedes GLA 220 CDI 4M
Re: Гарантийные заказ-наряды
#17Алекс-дм,
А еще на днях был прецедент с банками, теперь можно обращаться в суд по месту жительства, а не нахождения банка... Мож с дилером то же самое получится?
А еще на днях был прецедент с банками, теперь можно обращаться в суд по месту жительства, а не нахождения банка... Мож с дилером то же самое получится?
Четыре колеса возят тело, а два - душу.
HD FLHTCUI '09
HD FLHTCUI '09
- GSoft
- 300
- Сообщения: 332
- Зарегистрирован: 20 окт 2008, 10:04
- Откуда: Москва, ЮАО
- Контактная информация:
Re: Гарантийные заказ-наряды
#18Алекс-дм писал(а):В каком ТЦ выдают на руки гарантийные заказ-наряды,если не секрет?
Обслуживаюсь в Nissan Major-City на Новой Риге...
Йа Кашкайко 2.0 4WD CVT Navi Pack B52
- blaize
- 800
- Сообщения: 816
- Зарегистрирован: 03 фев 2008, 10:17
- Откуда: Чехия, Прага
- Контактная информация:
Re: Гарантийные заказ-наряды
#19Может, это поможет? Мой сосед подавал в суд на компанию из Москвы, так настоял, чтобы дело рассматривалось в суде через дорогу от его дома, в МО.Алекс-дм писал(а):Жалко,что суд в который обращаться придёться скорей всего подкормленный дилером!Находяться рядом!
Не помню, что именно он говорил, но вот что пишет Конституция
Согласно ст. 47 Конституции Российской Федерации никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом.
Qashqai 2.0L, 4WD, CVT, BW9, SE+ 2008-2015.
Mercedes GLA 220 CDI 4M
Mercedes GLA 220 CDI 4M
Re: Гарантийные заказ-наряды
#20НиССАН МОТОР РУС издал новый ЗАКОН!При гарантийном обращении к дилеру,потребитель ОБЯЗАН ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ о выдаче документа подтверждающего обращение в сервисную службу по гарантийному ремонту!В случае выставление такой просьбы после проделанных работ и когда вы уже выехали с территории Технического центра,дилер оказывается в праве отказать вам в выдаче таких документов ССЫЛАЮТСЯ НА ст.20п.3 где написано дословно:ПРИ ВЫДАЧЕ ТОВАРА ИЗГОТОВИТЕЛЬ(ПРОДАВЕЦ,ИМПОРТЁР....) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара с их описанием,об использованных запасных частях и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.Клонят на слова ПРИ ВЫДАЧЕ!Т.Е. я должен чтоб получить заказ-наряд о гарантийном ремонте должен писать заявление,а не задним числом!ТАК ЧТО ЛЮДИ БЕРИТЕ ВСЁ СРАЗУ И НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА ИХ УЛОВКИ!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
- blaize
- 800
- Сообщения: 816
- Зарегистрирован: 03 фев 2008, 10:17
- Откуда: Чехия, Прага
- Контактная информация:
Re: Гарантийные заказ-наряды
#21Они бы посмотрели на "обязан предоставить в письменной форме". Именно не "может", а "обязан".
То есть, они нарушили закон и в категорической форме не хотят устранять это нарушение.
Думаю, это будет играть против них в суде.
Алекс-ДМ, не парьтесь с ними. Ничего страшного.
Пишите исковое заявление с требованием истребовать эти документы у ответчика и указанием, что в нарушение закона о правах потребителей, сознательно и полностью отдавая себе отчёт в своих противоправных действиях, они не выдают эти документы.
То есть, они нарушили закон и в категорической форме не хотят устранять это нарушение.
Думаю, это будет играть против них в суде.
Алекс-ДМ, не парьтесь с ними. Ничего страшного.
Пишите исковое заявление с требованием истребовать эти документы у ответчика и указанием, что в нарушение закона о правах потребителей, сознательно и полностью отдавая себе отчёт в своих противоправных действиях, они не выдают эти документы.
Qashqai 2.0L, 4WD, CVT, BW9, SE+ 2008-2015.
Mercedes GLA 220 CDI 4M
Mercedes GLA 220 CDI 4M
Re: Гарантийные заказ-наряды
#22Сегодня был в Роспотребнадзоре там оставил жалобу и попутно буду готовить документы в суд!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
Re: Гарантийные заказ-наряды
#23Арёл писал(а):Алекс-дм,
А еще на днях был прецедент с банками, теперь можно обращаться в суд по месту жительства, а не нахождения банка... Мож с дилером то же самое получится?
При подаче иска (защита прав потребителя) действует подсудность по выбору истца. Статью ГПК РФ не помню. Так что можете спокойно подавать по месту своего жительства. Только не забудьте в иске отразить, что он подается в защиту прав потребителя.
Удачи на дорогах. 2.0 SE+ CVT 4WD серебристый.
Re: Гарантийные заказ-наряды
#24Я тут в Роспотребнадзор письмо отправил - кстати через интернет вот Ответ Роспотребнадзора о отказе дилеров выдавать копии заказ-нарядов после ремонта авто
Nissan Qashqai 2009 дв. 1.6 МКПП -продана 19.000км - достала
Титаник построили профессионалы а ковчег любитель.
Чтобы накормить народ надо накормить его обещаниями - Россия вперед!
Политики убивают планету
Титаник построили профессионалы а ковчег любитель.
Чтобы накормить народ надо накормить его обещаниями - Россия вперед!
Политики убивают планету
Re: Гарантийные заказ-наряды
#25предыдущему автору респект и огромное спасибо.реально владею vw.ситуация, когда дилер отказался выдать копии заказ нарядов на гарантийные работы имеет место тоже быть.искал долго,но за скан-еще раз от души...........
Re: Гарантийные заказ-наряды
#26Только толку от этого скана мало, уже пройдена история!Дилер отказываясь от выдачи документов тем самым пытается снять с себя все обязательства,но как доказать перед судом,что ты там(у дилера)был и ремонт тебе производили,?Возить с собой фотоаппарат и видеокамеру?
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
Re: Гарантийные заказ-наряды
#28Всем привет ! А мне в Кунцево сказали : "Мы с вас денег не берем и ничего на руки не дадим. А если хотите бумажку , то мы вам сейчас придумаем за что вы заплатите ! "
Qashqai+2 2.0 4WD CVT LE+ Magnetic Red
Re: Гарантийные заказ-наряды
#29Альфенка писал(а):Всем привет ! А мне в Кунцево сказали : "Мы с вас денег не берем и ничего на руки не дадим. А если хотите бумажку , то мы вам сейчас придумаем за что вы заплатите ! "
Вот я бы сие выкрутасы в роспотребнадзор и на http://ozpp.ru/ аудио запись отослал - если бы не проверили то еще дальше долбил бы пока они там не поумнеют .
Nissan Qashqai 2009 дв. 1.6 МКПП -продана 19.000км - достала
Титаник построили профессионалы а ковчег любитель.
Чтобы накормить народ надо накормить его обещаниями - Россия вперед!
Политики убивают планету
Титаник построили профессионалы а ковчег любитель.
Чтобы накормить народ надо накормить его обещаниями - Россия вперед!
Политики убивают планету
Вернуться в «Юридические вопросы»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 16 гостей