Форум     Региональные форумы     Санкт-Петербург

Подменный автомобиль

Просто Питер!

Сообщение Вт май 05, 2015 19:43

Господа, кто-нибудь знает как получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта машины? Были ли прецеденты?
Мнение автора может не совпадать с мнением читателя...
Аватара пользователя
aterik

120
Сообщения: 135
Откуда: Санкт-Петербург


Благодарности: 35 / 42

Сообщение Вт май 05, 2015 20:29

aterik, я не питеровец, но отвечу : Это всё сугубо индивидуально, зависит от доброй воли ОД , просто перед сдачей авто уточняйте сразу у ОД , есть или нет у них эта услуга. :morebeer:

aterik писал(а): Были ли прецеденты?
Были и в разных регионах. :wink:
«It is better to keep your mouth closed and let people think you are a fool than to open it and remove all doubt.»
Марк Твен
Спасибо сказали:   Anonymous, aterik
Аватара пользователя
ниссановец

3000
Возраст: 59
Сообщения: 23959
Откуда: Москва, ЮАО


Благодарности: 8428 / 3874

Сообщение Вт май 05, 2015 22:41

подменный авто получить не сложно.
а если хочешь на халяву, то нужно что б ремонт был серьезный и запчасть ждать .
продаю аксессуары на кашкай.
хром, защитные решетки, накладки на пороги.

2.0 CVT 2WD SE+ 2011
Спасибо сказали:   Anonymous, aterik
Аватара пользователя
felex

450
Сообщения: 486
Откуда: Москва


Благодарности: 56 / 26

Сообщение Ср май 06, 2015 0:56

felex писал(а):а если хочешь на халяву,

:crazy: :crazy: :crazy: :super:
когда полностью накрывается вариатор у гарантийной машины, сидишь без машины 10 дней и еще предстоит сидеть возможно 20-30 "халявой" это не назовешь
ниссановец писал(а):зависит от доброй воли ОД

про добрую волю я знаю - она заключается в стандартных отговорках: машина у нас одна и она занята до НГ огромная очередь очень важных и нужных людей.... итп
так что грустно все это... а вот в штатах и европах....
Мнение автора может не совпадать с мнением читателя...
Аватара пользователя
aterik

120
Сообщения: 135
Откуда: Санкт-Петербург


Благодарности: 35 / 42

Сообщение Ср май 06, 2015 7:58

Очень редко дают бесплатно. В ниссане ни разу не выпросил, хотя пару раз попадал.
В Фольце сейчас машина в сутки от 2500 руб. примерно.
зы. Но корпоративным клиентам дают бесплатно если машину привезли на эвакуаторе. А я дурак своим ходом дотащился, не дали :))

Добавлено спустя 1 минуту 13 секунд:
ззы. Так что, если есть сомнения, узнавайте подробности и направляйтесь в сервис так, как им надо :yesyes:
ГАЗ-21,ВАЗ-2101(30т.км), Мерседес 190Е(20), ВАЗ-2104(60),Таврия(10),ГАЗ2410,
Qashqai 2.0 2WD 6MT SE+(60 т.км)05.2008-06.2010 тоталь
Qashqai+2 1.6L 2WD ХЕ(60 т.км)11.2010-06.2012
Mitsubishi Lancer 9, Renault Sandero, Hyundai Grand Starex 2.5D АКПП HVX 2009 г.в.(40)
Форд торнео коннект 1.8Б (75),Фольц транспортер 2.0Б, Chevrolet Lanos 2009 (18)
Фольц Каравелла 203 л/с (248) служебка
Спасибо сказали:   Anonymous, aterik
Аватара пользователя
ТВК2011

Модератор
Возраст: 41
Сообщения: 8411
Откуда: г. Дубна


Благодарности: 1408 / 3043

Сообщение Ср май 06, 2015 9:10

По телефону мне пообещали подменный авто без проблем))) Когда приехал сказали извините но машины нет,и вам не могли её обещать! После моего представления аудиозаписи тел.разговора с менед.(который обещал) Сразу автомобиль нашли.Как выше упомянуто,всё зависит от ОД.
Спасибо сказали:   Anonymous, aterik, dimedrol, ниссановец
Lexa

30
Сообщения: 33
Благодарности: 8 / 1

Сообщение Ср май 06, 2015 9:42

Lexa писал(а):Как выше упомянуто,всё зависит от ОД.

Именно! И это совершенно не обязательно присутствующая услуга в России и у Ниссан конечно. Только как сразу и сказал здесь - добрая воля ОД! :morebeer:
«It is better to keep your mouth closed and let people think you are a fool than to open it and remove all doubt.»
Марк Твен
Спасибо сказали:   Anonymous, aterik
Аватара пользователя
ниссановец

3000
Возраст: 59
Сообщения: 23959
Откуда: Москва, ЮАО


Благодарности: 8428 / 3874

Сообщение Ср май 06, 2015 17:58

aterik писал(а):про добрую волю я знаю - она заключается в стандартных отговорках: машина у нас одна и она занята до НГ огромная очередь очень важных и нужных людей.... итп

Типа того. А еще на "тест-драйвах" любят ездить домой руководители различных служб, а на "подменках" - водители решают текущие задачи фирмы в течение дня... И это реалии! А Вы говорите - Европа))
NISSAN QASHQAI TEKNA 2.0 6MT 2WD ЧЕРНЫЙ ДОРЕСТАЙЛ
Спасибо сказали:   Anonymous, aterik, dimedrol
Аватара пользователя
Rodiona-san

1000
Сообщения: 1183
Откуда: Санкт-Петербург


Благодарности: 563 / 120

Сообщение Чт май 07, 2015 10:15

Машинко не дают ((( говорят все заняты "к сожалению" ... ч.т.д. но обещают починить оперативно мою )))
Мнение автора может не совпадать с мнением читателя...
Аватара пользователя
aterik

120
Сообщения: 135
Откуда: Санкт-Петербург


Благодарности: 35 / 42

Сообщение Чт май 07, 2015 23:11

Всегда дают,если быть чуток наглее ))
Ока\Ваз 2105\Шнива\Ford Fusion Trend 1.6 MT\Peugeot 3008 Active 1.6 MT white 2011 \Peugeot 308 Active 1.6 AT white 2013 (рестайл)\Nissan Qashqai XE 2.0 CVT white 2013
Аватара пользователя
Judas

250
Возраст: 42
Сообщения: 275
Откуда: Москва


Благодарности: 29 / 13

Сообщение Пт май 08, 2015 7:33

Judas писал(а):Всегда дают,если быть чуток наглее

Всегда где именно?! В Москве? А здесь о Питере! :crazy:
«It is better to keep your mouth closed and let people think you are a fool than to open it and remove all doubt.»
Марк Твен
Аватара пользователя
ниссановец

3000
Возраст: 59
Сообщения: 23959
Откуда: Москва, ЮАО


Благодарности: 8428 / 3874

Сообщение Пт май 08, 2015 10:31

В Москве вообще, похоже, "быть наглее" и "выживать" - слова-синонимы.))
Если по теме, то и в Питере это иногда работает. Подменок не хватает, и у "проблемного" клиента шансы добиться желаемого результата выше, нежели чем у "простого". У меня друг, например, пока не приехал под Новый год и не устроил разгон у дилера Мицубиси (задерживали выдачу приобретенного автомобиля), долго не получал подменку. А автомобиль был нужен срочно. Отговорки по телефону могут отличаться, но их смысл всегда сводится к одному - свободного автомобиля в данный момент нет.
Вывод напрашивается один. Не сдаваться! По крайней мере, сразу)) Во-первых, никаких размусолов по телефону, только личное присутствие и общение не со специалистами отдела продаж или сервиса, а сразу с их руководителем. Вести себя уверенно и напористо, голос особо не повышать, но однозначно дать понять, что вы готовы обращаться еще выше и без подменного автомобиля не уйдете!
Уверен, если проблема с отсутствием подменки у дилера надуманная, то максимум через полчаса "проблемный клиент" уже будет на колесах! Ну а если не надуманная, а реальная - то вы хотя бы будете знать, что вас никто не вертит, и ваше настроение заметно улучшится))
NISSAN QASHQAI TEKNA 2.0 6MT 2WD ЧЕРНЫЙ ДОРЕСТАЙЛ
Спасибо сказали:   Anonymous, aterik
Аватара пользователя
Rodiona-san

1000
Сообщения: 1183
Откуда: Санкт-Петербург


Благодарности: 563 / 120

Сообщение Пт май 08, 2015 11:50

Наглость - второе счастье, это понятно )))
Но разве есть закон, обязывающий дилера выдать подменный авто?
Свои права то я всегда отстою, а если прав таких не дано, то вроде и наглеть нечего :))
зы. Если есть, хотелось бы дословную цитату :popcorn:

Добавлено спустя 1 минуту 2 секунды:
зы2. Я имею ввиду бесплатный подменный авто, естесна :beach:
ГАЗ-21,ВАЗ-2101(30т.км), Мерседес 190Е(20), ВАЗ-2104(60),Таврия(10),ГАЗ2410,
Qashqai 2.0 2WD 6MT SE+(60 т.км)05.2008-06.2010 тоталь
Qashqai+2 1.6L 2WD ХЕ(60 т.км)11.2010-06.2012
Mitsubishi Lancer 9, Renault Sandero, Hyundai Grand Starex 2.5D АКПП HVX 2009 г.в.(40)
Форд торнео коннект 1.8Б (75),Фольц транспортер 2.0Б, Chevrolet Lanos 2009 (18)
Фольц Каравелла 203 л/с (248) служебка
Аватара пользователя
ТВК2011

Модератор
Возраст: 41
Сообщения: 8411
Откуда: г. Дубна


Благодарности: 1408 / 3043

Сообщение Пт май 08, 2015 13:20

ТВК2011 писал(а): Если есть, хотелось бы дословную цитату

Нет такого, можешь не ждать... :crazy:
«It is better to keep your mouth closed and let people think you are a fool than to open it and remove all doubt.»
Марк Твен
Аватара пользователя
ниссановец

3000
Возраст: 59
Сообщения: 23959
Откуда: Москва, ЮАО


Благодарности: 8428 / 3874

Сообщение Пт май 08, 2015 14:45

вообще зависит от ОД и непосредственно от сервисного манагера.
в Ниссан у меня ни разу не возникла необходимость в подменном авто, а вот в МБ раз возникла, сперва не хотели давать потом все же дали, через пару дней позвонили попросили отдать и выдали другое авто... а вот в Тойоте показали "балалайку" и сказали - Тойота управляй мечтой.
X-Men

50
Сообщения: 56
Благодарности: 6 / 0

Сообщение Пт май 08, 2015 16:42

Все история завершена, мне починили автомобиль. Уж не знаю, что повлияло на скорость, но даже вариатор нашелся на складе для замены.
Машину отдали, посмотрим сколько этот варик проедет. По поводу "настойчиво просит" согласен со всеми. Культурно и настойчиво, орать и ругаться смысла нет, только негатив вызывать в ответ. Добрая воля она на то и добрая воля...
Мнение автора может не совпадать с мнением читателя...
Аватара пользователя
aterik

120
Сообщения: 135
Откуда: Санкт-Петербург


Благодарности: 35 / 42

Сообщение Пт май 08, 2015 21:48

aterik писал(а):Все история завершена

Конкретная история завершена. Топикстартера с удачным исходом :morebeer:

А тема интересная. Предлагаю по мере поимения опыта делиться с форумом :wellcome:
1.6L 2WD 5MT SE+ Z11 в дороге с 08.02.2008 г
2.0L 2WD 6MT SE+ Z11 в дороге с 01.11.2013 г
Изображение
ВСЁ БУДЕТ ...
Спасибо сказали:   Anonymous, aterik
Аватара пользователя
lebuabodran

Модератор
Сообщения: 16573
Откуда: Москва , СЗАО


Благодарности: 8076 / 6364

Сообщение Пт май 08, 2015 23:04

ниссановец писал(а):Всегда где именно?! В Москве? А здесь о Питере!


город не имеет значение)

Добавлено спустя 30 секунд:
Rodiona-san писал(а):В Москве вообще, похоже, "быть наглее" и "выживать" - слова-синонимы.))



а по другому ни как) :crazy:
Ока\Ваз 2105\Шнива\Ford Fusion Trend 1.6 MT\Peugeot 3008 Active 1.6 MT white 2011 \Peugeot 308 Active 1.6 AT white 2013 (рестайл)\Nissan Qashqai XE 2.0 CVT white 2013
Спасибо сказали:   Anonymous, aterik
Аватара пользователя
Judas

250
Возраст: 42
Сообщения: 275
Откуда: Москва


Благодарности: 29 / 13

Вернуться в Санкт-Петербург



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0