Форум     Общие форумы     Юридические вопросы

Угробили авто на ТО-1 в Пеликан-Дмитров.

Проекты оформления документов, скорая юридическая помощь, договора и прочая бумажная бюрократия.

Сообщение Вс фев 07, 2010 21:27

В субботу днём в Пеликан-Авто на Дмитровском отдал "Кашкай" (2л АКП) на ТО-1вместе с письмом Ниссан Мотор Рус о необходимости провести инспекционную проверку рулевого управления. Через час перезвонили, порекомендовали поменять фильтр воздушной очистки и обещали все закончить чере пару часов. Около 18-00 мастер задумчиво подвел к авто и сообщил, что при перепрограммировании блока управления двигателем ЕСМ произошел сбой и блок выведен из строя. Нового блока у них нет, надо заказывать в Голландии, где-то не менее месяца и тп. Авто, естественно, не работает, остался у них в цеху. Ни подменной машины, ни какого-то вразумительного объяснения не дали. Завтра поеду писать жалобу руководству сервиса, думаю есть смысл обратиться и в Ниссан Мотор Рус.
Были-ли у кого подобные случаи, что можете посоветовать.
alex1110

<10
Сообщения: 2
Благодарности: 0 / 6

Сообщение Вс фев 07, 2010 22:31

:khmmm: :khmmm: почему я не удивляюсь .Пеликан продолжает своем духе.
Попробуйте обратится в Автотень .По тел. свою ситуацию обьясните .Мне они помогли .
И еще надо при ремонте ВСЕГДА присутствовать возле СВОЕЙ машины .Я с экспертами что бы присутствовать при ремонте в том же самом Пеликане больше часа прождали.Пока ихнее руководство читали закон и наверно пытались найти лазейку для себя что бы не пускать . К счастью для нас автовладельцев этот закон на нашей стороне и для нас. Возможно я подчеркиваю возможно
в блок и ненадо было лазить .Долго писать что творят в сервисах ............ за 4 часа что мы там пробыли мне эксперт много чего рассказал .
Еще очень важно все тел.разговоры с дилером записывайте на диктофон мобильника .Может потом пригодится .
Nissan Qashqai 2009 дв. 1.6 МКПП -продана 19.000км - достала
Титаник построили профессионалы а ковчег любитель.
Чтобы накормить народ надо накормить его обещаниями - Россия вперед!
Политики убивают планету
Спасибо сказали:   alex1110
Аватара пользователя
Vladislav

1000
Сообщения: 1121
Благодарности: 123 / 172

Сообщение Вс фев 07, 2010 22:42

Считаю, что они просто ОБЯЗАНЫ дать подменный автомобиль на время ремонта. И вообще это не в их интересах держать машину больше 30 дней в сервисе, вы можете потребовать новый автомобиль взамену старого, не работающего больше 30 дней, тем паче, они его и угробили...
Меня просто невозможно остановить! Если я смогу начать...
2.0 4WD, CVT, SE+, июнь 2007г.-15 мая 2008г.- УГНАН. Вечная тебе память!
2.0, 4WD, СVT, LE, Z10( ярко красная Маруся)
Спасибо сказали:   alex1110
Аватара пользователя
OlgaStar

2000
Сообщения: 2392
Откуда: Москоу


Благодарности: 247 / 271

Сообщение Вс фев 07, 2010 23:19

OlgaStar писал(а):Считаю, что они просто ОБЯЗАНЫ дать подменный автомобиль на время ремонта. И вообще это не в их интересах держать машину больше 30 дней в сервисе, вы можете потребовать новый автомобиль взамену старого, не работающего больше 30 дней, тем паче, они его и угробили...

В законе о "Защите прав потребителей" написано,что ремонт может проводиться до 30 дней при наличии комплектующих,а при их отсутствии не написано на сколько этот ремонт может продлиться.Т.к. это их косяк они обязаны дать подмену-пишите претензию им с копией в НМР.Ответ должны дать в письменном виде в течении пары дней(точно не помню).При этом скажите,что эта претензия и ответ на нее обяжательно попадет в районный отдел по защите прав потребителей и конечно же все это им впаривайте на повышенных тонах прямо прям в шоуруме при покупателях.Думаю,что на усугубление конфликта не пойдут и выдадут вам авто в этот же день. :popcorn:
2.0,4WD,CVT,дата выпуска январь 2008г,купил 7апр.2008г.
Спасибо сказали:   alex1110
euroruslan

400
Возраст: 36
Сообщения: 449
Откуда: Путинбург


Благодарности: 23 / 9

Сообщение Вт фев 09, 2010 23:11

alex1110,
Как у вас дела ? Боритесь ? Если можно держите в курсе .
Nissan Qashqai 2009 дв. 1.6 МКПП -продана 19.000км - достала
Титаник построили профессионалы а ковчег любитель.
Чтобы накормить народ надо накормить его обещаниями - Россия вперед!
Политики убивают планету
Аватара пользователя
Vladislav

1000
Сообщения: 1121
Благодарности: 123 / 172

Сообщение Ср фев 10, 2010 9:17

Подменку требуйте - тут правда на вашей стороне. Если конечно все как вы говорите.

Volvo 460 1.6
Mazda 2 Sport 1.5
Audi A4 1.8
Nissan Primera 1.8
Suzuki SX4 1.6 AT
Nissan Tiida 1.6 AT
Nissan Qashqai 2.0 4WD CVT LE+ Z11
Nissan Qashqai+2 2.0 4WD CVT LE+ 326
Nissan Qashqai 2.0 4WD CVT LE+ Z11
Nissan Qashqai 2.0 4WD CVT LE+ GAB
Nissan Qashqai 2.0 4WD CVT LE+ 326


Nissan X-Trail 2.5 LE QM1
Nissan Murano 3.5 LE+ LAA

Спасибо сказали:   alex1110
Аватара пользователя
Аш-какАй

Администратор
Возраст: 36
Сообщения: 6286
Откуда: Москва, Рязанка


Благодарности: 559 / 111

Сообщение Ср фев 10, 2010 9:25

alex1110, сочувствую, только хочу помочь вам:
1. Заказ-наряд на ТО должен быть на руках, где должно быть указано на порчу блока. Естественно они этого не укажут. Прежде, чем расписываться напишите от руки: в результате неквалифиуцированного проведения ТО испрчен блок.
2. Напишите в 2-х экз. претензию с требованием выдать подменный авто.
3. Претензию в НМР.
И не жалейте дилера и НМР.
Если не отремонтируют в течение 30 дней, претензию и иск на замену авто. Если отремонтируют,но не дадут подменный, претензию и иск на взыскание пени (1% в день) и морального вреда.
Вот тогда зашевелятся!!! :chitai-tut:
Спасибо сказали:   alex1110
Аватара пользователя
BoZman

3000
Возраст: 59
Сообщения: 3017
Откуда: Екатеринбург


Благодарности: 1987 / 1563

Сообщение Ср фев 10, 2010 11:38

alex1110 писал(а):что при перепрограммировании блока управления двигателем ЕСМ

А с какой целью боюсь спросить они трогали блок управления двигателем?!!!
При чем здесь проверка рулевого управления? :khmmm:
Q3, Qashqai NEW 2,0 4WD
Аватара пользователя
Tesoro

3000
Возраст: 37
Сообщения: 7326
Откуда: Сочи-Москва


Благодарности: 588 / 385

Сообщение Ср фев 10, 2010 11:45

Tesoro,
Маш, по блоку управления двигателем тоже есть отзывная, точно тебе говорю. :yesyes:
Четыре колеса возят тело, а два - душу.
HD FLHTCUI '09
Аватара пользователя
Арёл

1500
Возраст: 39
Сообщения: 1853
Благодарности: 56 / 35

Сообщение Ср фев 10, 2010 11:55

Подожди, тут же человек пишет
про
alex1110 писал(а):проверку рулевого управления
а не про блок :khmmm:
Арёл писал(а):по блоку управления двигателем тоже есть отзывная
была такая тема? :shocked:
Q3, Qashqai NEW 2,0 4WD
Аватара пользователя
Tesoro

3000
Возраст: 37
Сообщения: 7326
Откуда: Сочи-Москва


Благодарности: 588 / 385

Сообщение Ср фев 10, 2010 12:58

Да точно есть какая то отзывная по блоку управления, сам когда был в Пеликан Авто по вопросу отзывной по рулевой, в момент когда приехал забирать машину, у менеджера на рецепшене просто так к слову спросил (пока дожидался мастера) нет ли еще какой нибудь отзывной? На что он мне сказал, есть на более старые машины, типа моя не подпадает и как назло подошел мастер приемщик и тактично перевел разговор типа эта отзывная распростроняется на машины с большим пробегом (каким именно не сказал) якобы после какогото пробега (км.-?) двигатель начинает кушать много бензина, и они что то перепрошивают в мозгах авто. Но врать не буду так как менеджер на рецепшене мне не досказал (и наверне не имел право) не вовремя пришел мастер, ну а сам мастер ни чего толком не поведал. Есть мнение (мое) что они молча без оговорки с хозяином авто делают эту перепрашивку, а в данном случае получился казус с alex1110. Вот :wellcome:
Qashgai 2.0 2WD SE+ CVT , с 2008г. по 20.10.12г.
с 20.10.12г. Jeep Compass
Аватара пользователя
Vov4ik

100
Возраст: 43
Сообщения: 119
Благодарности: 12 / 26

Сообщение Ср фев 10, 2010 14:04

Vov4ik писал(а):якобы после какогото пробега (км.-?) двигатель начинает кушать много бензина, и они что то перепрошивают в мозгах авто.

Жесть :shocked:
в пятницу еду на сервис по рулевой, попробую всё разузнать :khmmm:
Главное не забыть предупредить что у меня блок управления новый стоит. :bum-bum: Интересно его надо будет до ума доводить или уже нет..
Q3, Qashqai NEW 2,0 4WD
Аватара пользователя
Tesoro

3000
Возраст: 37
Сообщения: 7326
Откуда: Сочи-Москва


Благодарности: 588 / 385

Сообщение Ср фев 10, 2010 14:07

Всё было как Вы и предполагаете-это была их инициатива, у меня было письмо только по рулевой. Пробег у авто небольшой, всего около 12 тыс.
alex1110

<10
Сообщения: 2
Благодарности: 0 / 6

Сообщение Ср фев 10, 2010 14:37

Tesoro,
Маш, посмотри вот ЭТОТ мой пост. Как мне обьяснили в Дженсере, наши машины попадают под эту кампанию, но пока нет прошивки, соответствующей нашим блокам.
Видимо в случае с alex1110, в "Пеликане" ему "залили" несоответствующую прошивку и как результат - окончательный выход блока из строя. :yesyes:

Добавлено спустя 3 минуты 39 секунд:
Tesoro писал(а):не забыть предупредить что у меня блок управления новый стоит

У тебя новый блок управления CVT. А здесь речь идет о блоке IPDM.
Nissan Qashqai 2.0, 4WD, CVT, SE, C30 - Продал
Nissan X-Trail 2,5 4WD, MCVT, LE, K55
Аватара пользователя
Racer

3000
Возраст: 41
Сообщения: 4165
Откуда: Москва, САО, Водный Стадион


Благодарности: 648 / 374

Сообщение Чт фев 11, 2010 22:44

:padstalom: Вот нашел .В последнее время я частенько суда захаживаю.Еще один http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=77054 . Я не пойму они там под кайфом что ли работают.
Nissan Qashqai 2009 дв. 1.6 МКПП -продана 19.000км - достала
Титаник построили профессионалы а ковчег любитель.
Чтобы накормить народ надо накормить его обещаниями - Россия вперед!
Политики убивают планету
Спасибо сказали:   alex1110
Аватара пользователя
Vladislav

1000
Сообщения: 1121
Благодарности: 123 / 172

Сообщение Вс фев 14, 2010 3:44

Racer,
Была я в пятницу на сервисе по рулевой. Заодно сказали я попадаю и по реле вентилятора с блоком управления. Как мне объяснили блок управления двигателем перепрошивается исключительно по вопросу замены реле вентилятора. Какой то там совместный был глюк из-за чего реле зависало. Клятвенно меня заверили, что всё сделают как надо. Самое смешное что машине то уже три года почти, и реле из строя не выходило :khmmm: Ну поменяли и ладно.
А отдельной отзывной по блоку нет. И расход бензина вообще не при делах.
Офф
Одарило Кунцево еще и незамерзайкой от BP как бонус :) Кстати неплохая, почти не пахнет. Единственное на сильный мороз слабая
Q3, Qashqai NEW 2,0 4WD
Аватара пользователя
Tesoro

3000
Возраст: 37
Сообщения: 7326
Откуда: Сочи-Москва


Благодарности: 588 / 385

Сообщение Вс фев 14, 2010 10:39

Tesoro,Незамерзайку дарит не Кунцево :) Да и то в литрушке всего!В каждом салоне ТЦ Кунцево проходит опрос владельцев авто и в подарок от ВР литр незамерзайки!МАШ у тебя пробег за три года :super: ,поэтому многое не коснулось тебя!Тебе повезло больше,ну это так!
:Друг в беде не бросит!с июня 2007-февраль2009 пробег 82000!ПОМЕНЯЛ АВТО НА НОВЫЙ !
Аватара пользователя
Алекс-дм

3000
Возраст: 47
Сообщения: 3446
Откуда: Москва


Благодарности: 163 / 210

Сообщение Вс фев 14, 2010 15:54

Офф Алекс-дм,
Леш, мне полноценных 5 литров подарили и не опрашивали :)
Q3, Qashqai NEW 2,0 4WD
Аватара пользователя
Tesoro

3000
Возраст: 37
Сообщения: 7326
Откуда: Сочи-Москва


Благодарности: 588 / 385

Сообщение Пн фев 15, 2010 7:20

Можно мне тоже пару слов OFF? :shame:

Был в Кунцево на ТО-3 30.01.2009 г. Реле поменяли вторично. Первый раз меняли гарантийно (по глюку). Долго протестовал по поводу замены. Все работало и так нормально. Пришлось ждать лишний час, когда освободится электрик. По поводу прошики электрик прочел целую лекцию, сказал - сейчас не прошиваем, так как некоторые машины не выдержали перепрошивки и блок IPDM сваливался напрочь. Как в случае у автора темы.

BP-шной омывашки после ТО придарили 4 литра, она до -25 градусов Цельсия. В шоуруме стояла девочка которая за ответ на несколько вопросов одаривала литром незамерзайки BP (до -10 градусов Цельсия) и диском с классикой. От нечего делать постоял возле нее и ответил еще на несколько вопросов, потом отволок бутылочки с незамерзайкой в машину. По мне так незамерзайка эта достаточно вонюча. Но... как говорится - нахаляву и уксус сладкий.
.....Давайте жить во всем друг другу потакая,
Тем более, что жизнь короткая такая. (с) Б. Окуджава.
Ворчун

2000
Сообщения: 2183
Благодарности: 726 / 156

Вернуться в Юридические вопросы



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1