Форум     Общие форумы     Черно-белые списки

NATC GROUP

Положительные и отрицательные отзывы о дилерах

Сообщение Чт авг 23, 2007 11:25

Итак, все по порядку!
Машина пришла в салон (NATC Групп) 16.08 о чем я узнал от позвонивщего мне менеджера! Ну наконец-то... Сказал менеджеру, что машина кредитная и приеду платить первый взнос в пятницу 18.08, спокойный голос менеджера в трубке просит меня появиться не ранее воскресенья, т.к. пятницу субботу он выходной и если я воявлюсь в воскресенье, то все будет сделано в очень короткое время. Ну думаю ладно, с работы отпрашиваться не хотелось...
Приезжаю в воскресенье... Меня встресчает менеджер, говорит что он сейчас подготовит все бумаги, и это у него займет 15 мин. Хорошо жду... Проходит час!!! :zloba: Я жду... Еще пол часа... Подходит менеджер и выражением невинности на лице сообщает, что у них компьютеры накрылись! Придется подождать, спрашиваю сколько, отвечает полчаса! Жду... проходит полчаса, подходит менеджер и говорит, что проблема решится только через полтора часа! :shocked:
Ладно думаю, пока решу свои дела...
Звоню через 2 часа, все работает приезжайте!!! Я попросил чтобы к моему приезду подготовили все бумаги, на что был дан положительный ответ. И что вы думаете... Приехал я в салон и... Ну в общем наткнулся на ответ: "Да, да, я сейчас все сделаю, подождите минут пятнадцать!" :zloba:
Уже начинаю потихоньку звереть!!!
Через пятнадцать минут приносят договор и счета на всю сумму!!! :shocked: Я в недоумении повторяю менеджеру что у меня кредитная машина!!! А он мне в лицо: "Вы мне этого не говорили!!!" :redangry: В тот момент я подумал, что я его разорву!!!
Потом началось мотание к менеджеру по кредиду, потом снова ожидание... В общем потерян целый день. В итоге ... Деньги отдал машину не увидел, плюнул и поехал домой!

Как я уже писал, если бы у меня в подчинении работали такие менеджеры, то они бы уже не работали!
Nissan Qashqai 2.0 4WD CVT черный SE+2007
Hyundai Santa Fe 2010 197 сил - резвый трактор


Да, я злой модератор!Изображение Но справедливый!Изображение

Hе стоит убегать от снайпера - умрешь уставшим.
Аватара пользователя
Oldman

Модератор
Возраст: 41
Сообщения: 6647
Откуда: Москва, ВАО, Измайлово


Благодарности: 672 / 314

Сообщение Чт авг 23, 2007 11:29

Беспредел !
Может они (менегеры) от жары тормознутые ?
А так, оставлять это нелья.
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52 *058**63
Валерич

180
Возраст: 50
Сообщения: 187
Откуда: Тольятти


Благодарности: 0 / 0

Сообщение Чт авг 23, 2007 11:39

Oldman и когда вы теперь машину получите?
2.0 2WD CVT SE+ C30
Аватара пользователя
Belka

350
Возраст: 38
Сообщения: 389
Откуда: Москва,СЗАО


Благодарности: 0 / 0

Сообщение Чт авг 23, 2007 11:41

Валерич
Oldman
везде они такие!!! :(((
у меня тоже мудак хороший...
причём когда уговаривают- клиент-"тронулся"- пятки лижут!!!
как к нему какие вопросы- так полдня одна бумажка... :(((
прибил бы :mlya:
Слабый мстит, сильный- прощает
Аватара пользователя
Олег2205

3000
Возраст: 45
Сообщения: 4799
Откуда: Пенза


Благодарности: 181 / 19

Сообщение Чт авг 23, 2007 11:45

Oldman
А какой именно НАТС? Я забирал на Плеханова, такая же беда. Обещали сделать машину к 5ти часам, я приехал в срок, машину отдали в 8мь часов. Хорошо, что в этот день у меня был день рождения, я был добр, как беременная самка дракона. Иначе бы я их там скушал без соуса и гарнира.

С кредитом получилось почти также. Когда машина пришла, мне пели песни про то, что сегодня деньги (50% стоимости), завтра машина. Когда я привез 50%, мне сказали - "ну вот, завтра банк увидит деньги, послезавтра, максимум через два дня вас пригласят на сделку, на следующей неделе мы увидим деньги... В общем, дней через 10 сможете забрать машину". Я немножко озверел, поехал к себе в банк (благо свой, ничего заказывать не надо), и привез в НАТС вторые 50%. И через два дня получил машину. :tutu:
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Аватара пользователя
Quetzalcoatl

160
Возраст: 41
Сообщения: 162
Откуда: Москва, Кунцево.


Благодарности: 1 / 1

Сообщение Чт авг 23, 2007 12:11

Belka писал(а):когда вы теперь машину получите?


Похоже в конце следующей недели! Завтра только в банк на сделку еду! :( Пока деньги переведут, пока ПТС выкупят...

Quetzalcoatl писал(а):А какой именно НАТС?


На 2-м Вязовском!

Мне понравилась очередная попытка менеджеров снять меня с гарантии за установку допов не в салоне!!! :padstalom: Дебилы!!! Неужели они не понимают, что тем самым настраивают клиента против себя! "Что мне их обещания, на худой конец просто буду обслуживаться у другого дилера"- подумал я. А вслух сказал: "Идите Вы очень далеко!!! В смысле туда где света белого не видно!!!"
Nissan Qashqai 2.0 4WD CVT черный SE+2007
Hyundai Santa Fe 2010 197 сил - резвый трактор


Да, я злой модератор!Изображение Но справедливый!Изображение

Hе стоит убегать от снайпера - умрешь уставшим.
Аватара пользователя
Oldman

Модератор
Возраст: 41
Сообщения: 6647
Откуда: Москва, ВАО, Измайлово


Благодарности: 672 / 314

Сообщение Чт авг 23, 2007 12:18

Oldman писал(а):
Belka писал(а):когда вы теперь машину получите?


Похоже в конце следующей недели! Завтра только в банк на сделку еду! :( Пока деньги переведут, пока ПТС выкупят...


Странно как то,везде по разному все.Мне сказали,что ПТС уже пришел,хотя я только сегодня платить буду.
2.0 2WD CVT SE+ C30
Аватара пользователя
Belka

350
Возраст: 38
Сообщения: 389
Откуда: Москва,СЗАО


Благодарности: 0 / 0

Сообщение Чт авг 23, 2007 12:24

Это врятли! ПТСы на машины находятся в залоге у банков. Автосалоны покупают машины в кредит под залог этих авто! Хотя менеджеры говорят, что они в Ниссан Россия!
Nissan Qashqai 2.0 4WD CVT черный SE+2007
Hyundai Santa Fe 2010 197 сил - резвый трактор


Да, я злой модератор!Изображение Но справедливый!Изображение

Hе стоит убегать от снайпера - умрешь уставшим.
Аватара пользователя
Oldman

Модератор
Возраст: 41
Сообщения: 6647
Откуда: Москва, ВАО, Измайлово


Благодарности: 672 / 314

Сообщение Чт авг 23, 2007 12:25

Oldman писал(а):Неужели они не понимают, что тем самым настраивают клиента против себя! "Что мне их обещания, на худой конец просто буду обслуживаться у другого дилера"- ...

Меня это всегда удивляло, такое отношение. Салонов - куча. Сервисов - еще больше. Неужели они не понимают, что если мне понравится, как меня "обслужили", то я приду к ним за Note жене и X-Trail себе, когда придет время менять "Кашака". Или надеются, что так и будет "переть" рынок, когда на одну машину 30 человек желающих, "не понравится этому, придет следующий". Глупые какие-то люди... Можно же такую антирекламную заварушку устроить, мало не покажется. И просто НИКТО не придет. Вообще.
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Аватара пользователя
Quetzalcoatl

160
Возраст: 41
Сообщения: 162
Откуда: Москва, Кунцево.


Благодарности: 1 / 1

Сообщение Чт авг 23, 2007 12:26

То есть, пока деньги не внесёшь, ПТС не получишь, так понимать надо ?
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52 *058**63
Валерич

180
Возраст: 50
Сообщения: 187
Откуда: Тольятти


Благодарности: 0 / 0

Сообщение Чт авг 23, 2007 12:33

Валерич
Насколько я понимаю, оригинал ПТС кредитного авто хранится в банке до полного погашения кредита.
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Аватара пользователя
Quetzalcoatl

160
Возраст: 41
Сообщения: 162
Откуда: Москва, Кунцево.


Благодарности: 1 / 1

Сообщение Чт авг 23, 2007 12:40

КрылоЗмей

Я про то, что при покупке авто, в салоне ПТСов нету. Все ПТСы, как писал Oldman, находятся в банке в виде залогов. И я, как покупатель, внося деньги (кредит или нал), даю возможность выкупить автосалоном эти самые ПТС. А затем, если авто в кредит, снова ПТС в банк под залог до полного выкупа.

Oldman, Так или нет ?
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52 *058**63
Валерич

180
Возраст: 50
Сообщения: 187
Откуда: Тольятти


Благодарности: 0 / 0

Сообщение Чт авг 23, 2007 12:58

Валерич
По крупному счету именно так. Там создается некоторое подобие пирамиды. Чтобы забрать Ваш ПТС им нужно либо вернуть банку деньги, либо положить другой ПТС.
Если хочется удостовериться - то попросите в салоне ПТС на ЛЮБУЮ машину 2006-го года выпуска. Не покажут. ПТС будет в банке.
Вопрос только остается в том, кто в реалии кредетуется Ваш дилер или НМР. Если Головная структура то время доставки ПТСа в салонудлинняется...
Получил!!! 2,0 CVT 2WD LE Z11
Vyglazov

200
Возраст: 47
Сообщения: 224
Откуда: Питер


Благодарности: 1 / 0

Сообщение Чт авг 23, 2007 13:49

Валерич
Сложная схема. Меня как потребителя по большому счету не должно волновать, как происходит первичная закупка машин дилером у завода. Хоть пусть кровью расписки пишут - это их проблемы. Главное, чтобы они не перекладывались на наши, конечного потребителя, плечи.
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Аватара пользователя
Quetzalcoatl

160
Возраст: 41
Сообщения: 162
Откуда: Москва, Кунцево.


Благодарности: 1 / 1

Сообщение Чт авг 23, 2007 14:06

Валерич писал(а):Oldman, Так или нет ?


Так!
Nissan Qashqai 2.0 4WD CVT черный SE+2007
Hyundai Santa Fe 2010 197 сил - резвый трактор


Да, я злой модератор!Изображение Но справедливый!Изображение

Hе стоит убегать от снайпера - умрешь уставшим.
Аватара пользователя
Oldman

Модератор
Возраст: 41
Сообщения: 6647
Откуда: Москва, ВАО, Измайлово


Благодарности: 672 / 314

Сообщение Чт авг 23, 2007 14:22

Quetzalcoatl
А какой именно НАТС? Я забирал на Плеханова, такая же беда. Обещали сделать машину к 5ти часам, я приехал в срок, машину отдали в 8мь часов
Oldman

такая ситуация не только в сети Натса...и в других тоже..
забирал Максиму три года назад в Мэйдже на Волоколамке, вместо 40 мин мозги прое...и 4 часа... :(((
это система такая...по выживанию клиентов иносалонов- хочешь машинку-ЖДИ!!!! :zloba:
Слабый мстит, сильный- прощает
Аватара пользователя
Олег2205

3000
Возраст: 45
Сообщения: 4799
Откуда: Пенза


Благодарности: 181 / 19

Сообщение Чт авг 23, 2007 14:34

Олег2205 писал(а):это система такая... по выживанию клиентов иносалонов - хочешь машинку - ЖДИ!!!! :zloba:

Без очереди (наверно) только "Жигули" продают. :double-super: "Цвет "валюта", длинное крыло". :)))
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Аватара пользователя
Quetzalcoatl

160
Возраст: 41
Сообщения: 162
Откуда: Москва, Кунцево.


Благодарности: 1 / 1

Сообщение Чт авг 23, 2007 15:21

Quetzalcoatl
согласно официальному заявлению ВАЗа, "Жигулей" в стране уже не выпускается...
есть "автомобили десятого семейства"!!! :))) :padstalom: :)))
Слабый мстит, сильный- прощает
Аватара пользователя
Олег2205

3000
Возраст: 45
Сообщения: 4799
Откуда: Пенза


Благодарности: 181 / 19

Сообщение Чт авг 23, 2007 15:35

Олег2205
Поймали меня, ничего не скажешь! :((( :))) :ladoshki: Значит как там получается:
Без очереди (наверно) только "автомобили десятого семейства" продают.

:padstalom:
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Аватара пользователя
Quetzalcoatl

160
Возраст: 41
Сообщения: 162
Откуда: Москва, Кунцево.


Благодарности: 1 / 1

Сообщение Чт авг 23, 2007 16:30

Господа давайте по теме! :nono:
Nissan Qashqai 2.0 4WD CVT черный SE+2007
Hyundai Santa Fe 2010 197 сил - резвый трактор


Да, я злой модератор!Изображение Но справедливый!Изображение

Hе стоит убегать от снайпера - умрешь уставшим.
Аватара пользователя
Oldman

Модератор
Возраст: 41
Сообщения: 6647
Откуда: Москва, ВАО, Измайлово


Благодарности: 672 / 314

Сообщение Чт авг 23, 2007 16:55

Oldman - бедолага. За такие выкрутасы, надо в репу бить на месте! Мне кажется твою точилу продали уже. А манагеру этому прилипло пару косарей. :zloba:
Аватара пользователя
Северов

<10
Возраст: 46
Сообщения: 8
Откуда: Тверь


Благодарности: 0 / 0

Сообщение Пт авг 24, 2007 8:11

Северов что за фигню вы говорите?
2.0 2WD CVT SE+ C30
Аватара пользователя
Belka

350
Возраст: 38
Сообщения: 389
Откуда: Москва,СЗАО


Благодарности: 0 / 0

Сообщение Пт авг 24, 2007 8:44

Oldman. Вину признаю. Больше не буду.

По теме. Подробности о сервисе НАТС Груп. http://qashqai-city.ru/forum/viewtopic. ... c&start=30
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Аватара пользователя
Quetzalcoatl

160
Возраст: 41
Сообщения: 162
Откуда: Москва, Кунцево.


Благодарности: 1 / 1

Сообщение Пт авг 24, 2007 8:46

Belka
почему фигню...
если пару манагеров отп..озадачить таким образом, да потом по салонам ролик крутнуть- качество обслуживания только повысится...
Слабый мстит, сильный- прощает
Аватара пользователя
Олег2205

3000
Возраст: 45
Сообщения: 4799
Откуда: Пенза


Благодарности: 181 / 19

Сообщение Пт авг 24, 2007 11:07

Олег2205, спасибо за поддержку, а то напор Belka меня слегка ошарашил, наверное ей не приходилось иметь дело с недобропорядочными менеджерами.
Belka, остыньте. Я нормальный человек. И конечно Вы должны были усмотреть некий гротеск в моих словах. Уж больно ситуация некрасивая.
Аватара пользователя
Северов

<10
Возраст: 46
Сообщения: 8
Откуда: Тверь


Благодарности: 0 / 0

Сообщение Пт авг 24, 2007 11:25

Я бы не был так категоричен. Если Oldman'у позвонили. и сказали что машина пришла, потом продавать ее в наглую другому - наживать проблемы различного рода, как юридические, так и нет. За это реально можно "получить в репу на месте" (копирайт Северов). Это уже верх неприличия. Не будет менеджер за пару тысяч (за месячное жалование) рисковать местом. ИМХО.

Но! Затягивание процесса есть. Сознательное-ли, или правда жара так действует - вопрос тридцать пятый снизу. Но факт остается фактом - оформление бумаг проходит *крайне* медленно! Клиентский сервис в этом плане - еще не на высоте. За деньги, которые платятся за машину и ее дальнейшее обслуживание можно расчитывать на большее. Я вот думаю, кто приходит покупать Murano или топовую Teana, сталкиваются с тем же уровнем, или есть какая дифференциация подходов в зависимости от стоимости авто? Если есть - это хамство чистой воды. Понимаю, что с дорогой машины и маржа больше, но я-то такой же клиент, как и покупатель Murano! Или нет?.. Не ходить же с топором по салонам, бормоча "тварь я дрожащая или право имею".

Не дело это!

:nono:
С почтением, КрылоЗмей (#127)
Qashqai 1.6 2WD 5MT SE+ В52
Tucson 2.0 4WD 4AT GLS
Аватара пользователя
Quetzalcoatl

160
Возраст: 41
Сообщения: 162
Откуда: Москва, Кунцево.


Благодарности: 1 / 1

Сообщение Пт авг 24, 2007 11:29

Quetzalcoatl писал(а):Я бы не был так категоричен. Если Oldman'у позвонили. и сказали что машина пришла, потом продавать ее в наглую другому - наживать проблемы различного рода, как юридические, так и нет. За это реально можно "получить в репу на месте" (копирайт Северов). Это уже верх неприличия. Не будет менеджер за пару тысяч (за месячное жалование) рисковать местом. ИМХО.


:nono:


Вот это я и имела ввиду.Как можно продать машину,о которой уже сообщили ее владельцу?Да я понимаю,что можно загнать очередь,но машина уже в салоне,какой дурак будет с этим связываться?
2.0 2WD CVT SE+ C30
Аватара пользователя
Belka

350
Возраст: 38
Сообщения: 389
Откуда: Москва,СЗАО


Благодарности: 0 / 0

Сообщение Пт авг 24, 2007 14:15

Belka писал(а):Да я понимаю,что можно загнать очередь,но машина уже в салоне,какой дурак будет с этим связываться?

были уже такие инциденты...правда с другими машинами, но по очереди- ОЙ, ИЗВИНИТЕ....МЫ НОМЕР ПЕРЕПУТАЛИ....
хорошо мужики друг друга знали- второй отказался, манагера(старшего) нах..пятно на коллектив...
Слабый мстит, сильный- прощает
Аватара пользователя
Олег2205

3000
Возраст: 45
Сообщения: 4799
Откуда: Пенза


Благодарности: 181 / 19

Сообщение Пт авг 24, 2007 14:45

Quetzalcoatl
Валерич
ПТС обязательно будет в салоне. Я поставил машину на учет, а потом уже отдал ПТС в банк. Да и вы должны на нем отметиться. Может в разных банках по-разному?
Серебристый, 4wd, CVT езжу с 20 июля 2007
"Преступность будет процветать до тех пор, пока общество будет исповедовать терпимость." (с)
Аватара пользователя
Hedin

1000
Возраст: 35
Сообщения: 1071
Откуда: Москва - Раменское


Благодарности: 1 / 0

Сообщение Пт авг 24, 2007 16:16

Quetzalcoatl писал(а):.. Не ходить же с топором по салонам, бормоча "тварь я дрожащая или право имею".:nono:


:padstalom: Лучше так: "Не корысти ради, а токмо волей, пославшей меня покойной тетушки". Представляете - поздний вечер, магазин уже почти закрывается, вдруг раздвигаются двери и....вы с топором, небритый, глаза блуждают и....монолог !!!! :double-super: :padstalom:
Аватара пользователя
Анатолий

1000
Возраст: 49
Сообщения: 1009
Откуда: Москва


Благодарности: 0 / 0

Вернуться в Черно-белые списки



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4