Форум     Обслуживание, ремонт, диагностика.     Техобслуживание

СЕРВИС В ПЕЛИКАН-АВТО. Ехать или нет?

Проходим плановое техобслуживание.

Сообщение Чт июл 31, 2014 15:15

Как бы мне не хотелось, но придется проходить процедуру ТО.
Накатали мы с моим Qashqai 60 000 км. Машинка 11 го года, 2 литра, АКПП. Уже не на гарантии.

Думала я, гадала, куда же ехать. Обзвонила несколько дилеров, узнавала, что и сколько по деньгам. Пока остановилась на Пеликан-Авто. Там вроде ниже, чем у Автомир Nissan. А в другой ехать за тридевять земель не хочется?
Стоит ли ехать в Пеликан и как там дела с сервисом обстоят?
Аватара пользователя
Арина067

<10
Возраст: 28
Сообщения: 9
Откуда: Москва


Благодарности: 2 / 0

Сообщение Пт авг 08, 2014 16:19

Не стала я ждать ответов от вас! Все-таки поехала в Пеликан на Дмитровку. Сделали мне весь комплекс работ. Объясню, почему так написала. Выяснилось, что у многих дилеров на машины ТО-60000 выполняется более "упрощенные работы". В Пеликане не так. Досконально пишу и может для остальных традиционно замена масла, свечи зажигания, тормозная жидкость, фильтры. Также проверочные диагностические работы: подвеска, тормоза, диагностика системы управления двигателем. И видимо, наверно, множество чего еще проверяли, но остальное не запомнила. Кашкая не высиживала, не ждала. По этому не могу сказать, ответственно, с трепетом ли отнеслись к моей машинке или нет ;)))Несколько раз созванивалась с менеджером, точнее он со мной. Предупредил, когда точно можно будет приехать забирать машину, потом еще раз позвонил и сказал, что у меня впереди лампочка перегорела. Нужно ли ее поменять? Ну. я и согласилась. Подумала, не будет у меня времени больше по сервисам разъезжать и выискивать, где дешевле смогут поставить. Через три с половиной часа вернули Кашкайку уже обработанную, намытую такую. Согрели душу слова от мастера:" Ваш Nissan в отличнейшем состоянии. Никаких замечаний нет к нему!" И сказали, не гоняйте вы так, а купите лучше маслица. Пусть всегда в машине будет на доливку. За все про все пришлось выложить 20 415. В Пеликане умеют работать с клиентами, особенно с клиентками, которые любят дотошно допытываться до мастеров и менеджеров с разными вопросами: и про машину спросила и про цех, и давно ли мастера там работают, все, все, все узнала!" И что интересно, на все получила ответы ;))

Нет, в Пеликан-Авто однозначно с удовольствием еще раз приеду!
Аватара пользователя
Арина067

<10
Возраст: 28
Сообщения: 9
Откуда: Москва


Благодарности: 2 / 0

Сообщение Пт авг 08, 2014 16:27

Эх . какая радость, первый раз о самом обруганном ,самом наглом, самом жадном дилере ниссан сказали доброе слово....но просто ли так? как то на рекламку смахивает.Но здание современное ,красивое, на 2 м этоже приятное кафе, но достаточно ли это? :tutu:
А я не поеду туда !Нет.
Велосипед неизвестной марки; коньки(Китай), ролики(Китай), самокат(тоже Китай);"ледянка" (отеч.)
.
Аватара пользователя
ПАРК КУЛЬТУРЫ

2000
Возраст: 71
Сообщения: 2288
Откуда: Москва ,за углом Кремля


Благодарности: 872 / 852

Сообщение Пн авг 11, 2014 10:44

Сама удивилась!! что все обошлось без инцидентов всяких. Это большая редкость. Как посмотришь, что творится, волосы шевелиться начинают.Отзывов много нелицеприятных об этой компании...Увидела только , после того как прошла ТО. Вечно все у меня наоборот. Видимо, зависит от смены, а может просто везение ;)). Но у меня приятельница тоже у них Жук свой время от времени лечит. Ничего такого не говорила в их адрес .А вот покупала она машину в Major .Там точно не все так благополучно..Эт и я могу подтвердить. Вот там точно жадные. Ни на копейку скидос не делают, еще и на страховку опрокинули...
Аватара пользователя
Арина067

<10
Возраст: 28
Сообщения: 9
Откуда: Москва


Благодарности: 2 / 0

Сообщение Пн авг 11, 2014 12:37

А сделали то хоть что на 20 000 (лампочку поменяли или она была рабочей)? Свечи поменяли(видели или только на словах)?Масло в щупе смотрели,и цвет его?Фильтр стоит новый,блестючий или пыльный?
QQ - 2012 , SE - 1.6 мкпп
Аватара пользователя
Дэн1973

500
Сообщения: 541
Благодарности: 129 / 59

Сообщение Пн авг 11, 2014 14:48

Лампочка работает.
Я заранее попросила, чтобы все, что меняют положили в багажник. Какой сейчас фильтр стоит, я не знаю, не вижу :) но в багажнике черненький лежит, свечи тоже лежат (не черные, светло-коричневые какие-то), масло посмотрела , свежее, не черное (какое было до, не знаю)
Аватара пользователя
Арина067

<10
Возраст: 28
Сообщения: 9
Откуда: Москва


Благодарности: 2 / 0

Сообщение Чт авг 21, 2014 11:03

Брал у них новый Кашкай в мае, потому что у них раньше всех продажи начались, еще до оф. презентации. Сначала было все ОК, все вежливые, улыбаются, чай-кофе предлагают, ТО-2000 бесплатно, с ДР поздравили купон на тыщу подарили, еще и фуражку впридачу, а вот когда у меня 2 раза разрядился аккумулятор и я просил их выяснить причину, начался вынос мозга, как в принципе и у всех остальных. До этого обслуживался в Дженсере на Добролюбова, так там на тебя изначально смотрят как на человека второго сорта.
2.0L/2WD/6MT/SE+/BW9/*976*177/с 28.08.07.
2.0/4WD/CTV/SE+/CUP/ с 11.05.14.
Жизнь продолжается сколько бы она не стоила.
Аватара пользователя
Alesha

600
Возраст: 56
Сообщения: 636
Откуда: Москва, СВАО


Благодарности: 13 / 14

Сообщение Сб ноя 08, 2014 19:04

Добрый вечер всем.Пришло время для ТО-1-выбрал Пеликан Авто(Дмитровское шоссе 107Д)-ближний от дома и по деньгам-средняя стоимость(между Дженсером,У Сервисом и Пеликан Авто).Ехал в этот сервисный центр с осторожностью и опаской,так как не знал про них ничего.
Теперь всё по порядку.Записался на сегодня-8 ноября 2014г-на 9-30,приехал в 9 утра и сразу же в сервисном отделе без промедления оформили заявку на ТО-1(мой КАШКАЙ 1,6 5МКП,передний привод,SE),предложили залить масло-оригинал НИССАН(TOTAL) за дополнительную оплату-300р(так заливают SHELL)- на что я дал согласие-чтоб не думалось потом и предложили поменять рамку номерного знака на ПЕЛИКАН АВТО(была Дженсер) и сказали-будет скидка за ТО-500р-установка-бесплатно)-я конечно согласился и машину принял менеджер по сервису БАРАШЕНКОВ СТАНИСЛАВ и попросил подождать в течении часа,пока помоют мою машину(бесплатно) и поднимут на подъёмник.Я попросил поприсутствовать при прохождении ТО и мне Станислав сразу дал согласие на всё время прохождения ТО.В течении часа меня пригласил Станислав в сервисную зону-машину уже загнали в бокс-удивило меня,что везде были одеты чехлы полиэтиленовые-на руле,сиденье водительском,ручке коробки передач(мелочь,но приятно).Станислав подвёл меня и познакомил с мастером-это был ЦЫБУЛЬСКИЙ АЛЕКСЕЙ и началось собственно прохождение ТО-1.Алексей всё делал профессионально,качественно,без суеты и по ходу ещё отвечал на мои вопросы-ОГРОМНОЕ ЕМУ СПАСИБО за проведённую работу.Он снял колёса-замерил толщину тормозных колодок,побрызгал все петли дверей,все соединения(аккумулятор и т.д),даже нашёл косяк нерадивых шино-монтажников(я недавно менял резину в частном сервисе и мне сорвали резьбу на шпильке и на самой гайке-переднее левое колесо и он нарезал резьбу и заменил гайку-нашёл у себя(бесплатно),заменил масло,фильтр,снял и продул компрессором воздушный фильтр,установил мне новые рамки на номера(взял со склада)-Пеликан Авто-а мои(Дженсер)-упаковал в пакет и отдал мне-проделал всю работу по регламенту.Закончив свою работу,Алесей передал мою машину мастеру-электрику-мне сделали диагностику двигателя(на наличие ошибок),но ничего не нашли-на все работы в конце дали документальное подтверждение,где указаны все зазоры тормозных колодок,карта диагностики двигателя.Затем вызвали приёмщика-Станислава и он ещё перегнал машину для конечного прохождения через ОТК и пригласив меня для оформления документов и оплаты ТО-заплатил за все работы-8 тыс.530р(со скидкой за рамки и доплату за ниссановское масло(300р)-TOTAL).В конце Станислав ещё подарил мне подарочную карту-на 2000р-для прохождения ТО-2 в Пеликан Авто.СПАСИБО БОЛЬШОЕ СТАНИСЛАВУ ЗА ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ.По времени у меня ушло 3 часа и в 12-30 я покинул сервисный центр.Обстановка в сервисном центре Пеликан Авто очень дружелюбная,всё делается оперативно и с вниманием к клиентам.Не примите этот отзыв-как ЗАКАЗНОЙ,просто мне ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ в этом сервисном центре и в авто-салоне в целом и очень удобно добираться до них-от Дмитровского шоссе(с области)-2 минуты езды.Кашкая покупал в ноябре 2013г-в Дженсере,но у них ТО-1 стоит 9800р(со снятием защиты) и я отказался от их услуг.
Аватара пользователя
Виктор1962

40
Сообщения: 42
Благодарности: 3 / 10

Сообщение Сб ноя 08, 2014 20:27

читал, читал и думал ну когда уже пойдет негатив, так и не нашел. обычно пишут отрицательные отзывы, а тут все прям в шоколаде. как-то странно
Аватара пользователя
Evgen_82

40
Возраст: 35
Сообщения: 44
Откуда: Москва СВАО


Благодарности: 1 / 2

Сообщение Сб ноя 08, 2014 20:36

Evgen_82 а я и дочитывать не стал,и так все понятно
Аватара пользователя
alexs76

200
Возраст: 34
Сообщения: 206
Откуда: Рыбинск


Благодарности: 33 / 1

Сообщение Сб ноя 08, 2014 20:54

Был бы негатив-написал.Alexs76-можете не читать отзыв вообще-это ваше право и ЧТО ВАМ ПОНЯТНО?Думаете- ЗАКАЗУХА,а я отписал свои ЛИЧНЫЕ впечатления.
Аватара пользователя
Виктор1962

40
Сообщения: 42
Благодарности: 3 / 10

Сообщение Сб ноя 08, 2014 22:53

Виктор1962 :morebeer:
Аватара пользователя
alexs76

200
Возраст: 34
Сообщения: 206
Откуда: Рыбинск


Благодарности: 33 / 1

Сообщение Вс ноя 09, 2014 9:15

А почему бы и нет. Сейчас мало ездит народа к официалам. Но у официалов на машины старше 3х лет действует доп. скидка в 30 %. И учитывая, что гараж-сервис по уровню цен подошел к ценам на работы и зап.части как у официалов, я бы тоже поехал к официалам. Но с обязательным присутствием в рем.зоне
Nik33

200
Сообщения: 207
Благодарности: 14 / 2

Сообщение Вс ноя 09, 2014 14:06

Меня пустили в рем.зону без всяких проблем и все работы выполнялись при мне(стоял рядом с машиной все 2 часа).
Аватара пользователя
Виктор1962

40
Сообщения: 42
Благодарности: 3 / 10

Сообщение Вс ноя 09, 2014 22:48

Виктор1962,
Чёй-то мне сдаётся заказухой Ваш отчётик попахивает
:khmmm: Всё то-же самое, что Вы написали, мне 5 января 2013года сделали на Таганке в точно таком же виде за 5200р. :wink:
.
ILYICH

800
Сообщения: 817
Благодарности: 621 / 1004

Сообщение Вс ноя 09, 2014 23:02

Во дожили в России-если мне провели ТО как и положено и без всяких косяков и я об этом написал,то сразу-ЗАКАЗУХА.Я живу в области и никакого отношения к дилерским центрам(любым) НЕ ИМЕЮ-хотите верьте,хотите -нет и больше объяснять не буду.
На счёт цены,может год назад и стоило ТО-1-5200р(как вы ILYICH написали),но сейчас допустим Дженсер берёт 9800р и везде цены разные.
Аватара пользователя
Виктор1962

40
Сообщения: 42
Благодарности: 3 / 10

Сообщение Вс ноя 09, 2014 23:04

Виктор1962,
:popcorn: :morebeer:
.
ILYICH

800
Сообщения: 817
Благодарности: 621 / 1004

Сообщение Пн ноя 10, 2014 13:39

Виктор1962 писал(а):удивило меня,что везде были одеты чехлы полиэтиленовые-на руле,сиденье водительском,ручке коробки передач(мелочь,но приятно)

дык, так это на всех сто защищают детали от грязных рук.
Не будет же механик каждый раз мыть руки и стерать спецовку, для того что потрогать руль или присесть на сиденье :) :bayan:
Виктор1962 писал(а):предложили поменять рамку номерного знака на ПЕЛИКАН АВТО(была Дженсер) и сказали-будет скидка за ТО-500р-установка-бесплатно)

А я снял все эти рамки с ненавязчивой (вроде б как) рекламой Продавца или же СТО. Рекламное место нынче дороже чем эти 500 р.
Как продать рекламное место на вашем автомобиле и заработать деньги

пысы: По поводу Пеликана на Дмитровском... Я тут все ни как не соберусь сдать им машину для мелкого кузовного ремонта.
К сожалению выбор СТО сделан исходя из рекомендация СК :(
Вот как сделают, отпишусь... что сняли или поменяли, пока машина находилась в их руках.
NISSAN QASHQAI+2 (2011) 2.0 4WD CVR (LE+)
SNOWBORD :)
Аватара пользователя
Алексашка

300
Возраст: 45
Сообщения: 312
Откуда: Москва САО vs Раменское


Благодарности: 67 / 97

Сообщение Пн ноя 10, 2014 15:22

По поводу Пеликан Авто(Дмитровское шоссе 107Д). Делал первое ТО 15000т. 25 ноября 2012г., замена масла ДВС и масляного фильтра, авто Кашкай+2 2.0, масло привез свое, ориг. KE90090042 5л. канистра, и фильтр свой оригинал 1520865F0A, фильтр воздушный ориг., всё лежало в багажнике, мастеру всё показал, он объяснил что на первом ТО 15000т. меняется только масло и масл. фильтр, ОК. Теперь о главном, мастера там бестолковые, а слесаря безрукие залили все 5-ПЯТЬ литров масла в движок, при том что там заправочный объем масляной системы ДВС 4.4 литра, пояснив это тем что 30-ть минут сливали масло :zloba: , ЧТО ЗА БРЕД, :zloba: хоть сними поддон вымой его и выжми туда всеравно не лезет 5-ПЯТЬ литров масла, у них в регламенте прописано 4,4 литра, куда делся воздушный фильтр я не знаю, по словам того же мастера его слесарь заменил, так это или нет я не проверил, в документах про замену воздушного фильтра ни чего не было сказано, а по скольку Я ехал с Дмитровки обратно в Тушино 2,5 часа и ехать вечером обратно для разборок не было уже ни кого желания. Второе ТО 30000т. я проходил уже в Мэйджер Авто на Волоколамском шоссе, там всё грамотно, канистру с остатком масла вернули примерно 1,1л. оталось в ней, по щупу уровень чуть ниже максимум, примерно 2 мм., как и должно быть! И в остальном Мэйджер Авто на Волоколамском шоссе отличный сервис, мастера там грамотные, всё с чем не обращался решали в момент, я очень доволен зтим сервисом. :wellcome:

Добавлено спустя 25 минут 29 секунд:
Сообщение Вс ноя 09, 2014 14:06

Меня пустили в рем.зону без всяких проблем и все работы выполнялись при мне(стоял рядом с машиной все 2 часа).

По закону, о защите прав потребителя, любого желающего клиента, по его просьбе, могут провести в рем. зону и находиться там в присутствии мастера возле авто, только я не думаю что мастер будет там стоять рядом с вами 2-а часа!
VIKTOR55555

50
Возраст: 43
Сообщения: 53
Откуда: Москва СЗАО


Благодарности: 2 / 3

Сообщение Пн ноя 10, 2014 15:48

VIKTOR55555 писал(а):Вчера, 23.06.2014, обратился с проблемой в Мэйджер Авто на Волоколамском шоссе г. Москва! Обратил внимание что у моего авто под капотом, между решеткой радиатора и радиатором, просто на проводе болтается датчик, как сказал мастер это датчик наружной температуры. Почему он так висит? как оказалось просто у него отломано крепление. За два года эксплуатации авто и прохождения своевременного ТО этого никто не заметил! Что делать? Мастер похлопав глазами сказал, я не знаю почему он сломался, закрепите его как ни будь, закрыл капот и ушел! Мне не понятно отношение к клиентам данного тех центра! У них всегда так, и то что машина на гарантии никого не волнует?


VIKTOR55555 писал(а): И в остальном Мэйджер Авто на Волоколамском шоссе отличный сервис


Как это понимать!!!??? :ogoblya: :)) :super: :crazy: :ladoshki: :)))
Аватара пользователя
Desperado

1000
Сообщения: 1098
Благодарности: 438 / 114

Сообщение Пн ноя 10, 2014 15:51

Виктор1962 писал(а):Сообщение Вс ноя 09, 2014 14:06

Меня пустили в рем.зону без всяких проблем и все работы выполнялись при мне(стоял рядом с машиной все 2 часа).

По закону, о защите прав потребителя, любого желающего клиента, по его просьбе, могут провести в рем. зону и находиться там в присутствии мастера возле авто, только я не думаю что мастер будет там стоять рядом с вами 2-а часа!
VIKTOR55555


Сообщения: 3
Благодарности: 0 / 0


Добавлено спустя 5 минут 6 секунд:
Сообщение Пн ноя 10, 2014 15:48

VIKTOR55555 писал(а):
Вчера, 23.06.2014, обратился с проблемой в Мэйджер Авто на Волоколамском шоссе г. Москва! Обратил внимание что у моего авто под капотом, между решеткой радиатора и радиатором, просто на проводе болтается датчик, как сказал мастер это датчик наружной температуры. Почему он так висит? как оказалось просто у него отломано крепление. За два года эксплуатации авто и прохождения своевременного ТО этого никто не заметил! Что делать? Мастер похлопав глазами сказал, я не знаю почему он сломался, закрепите его как ни будь, закрыл капот и ушел! Мне не понятно отношение к клиентам данного тех центра! У них всегда так, и то что машина на гарантии никого не волнует?


VIKTOR55555 писал(а):
И в остальном Мэйджер Авто на Волоколамском шоссе отличный сервис


Как это понимать!!!??? :ogoblya: :)) :super: :crazy: :ladoshki: :)))


Мне, после обращения, через 2-а часа перезвонили попросили подъехать. На след. день я приехал в договоренное время и мне без всяки ожидани прям на месте всё решили, заменили данный датчик по гарантии, заняло времени минут10-15! :super:
VIKTOR55555

50
Возраст: 43
Сообщения: 53
Откуда: Москва СЗАО


Благодарности: 2 / 3

Сообщение Пн ноя 10, 2014 16:00

VIKTOR55555 писал(а):Мне, после обращения, через 2-а часа перезвонили попросили подъехать.

Так он не стал же замечательным после этого, это же единичный случай. Тем более Вы не отписывались нигде о положительном исходе! Может реклама?
Аватара пользователя
Desperado

1000
Сообщения: 1098
Благодарности: 438 / 114

Сообщение Пн ноя 10, 2014 16:04

Сообщение Пн ноя 10, 2014 16:00

VIKTOR55555 писал(а):
Мне, после обращения, через 2-а часа перезвонили попросили подъехать.

Так он не стал же замечательным после этого, это же единичный случай. Тем более Вы не отписывались нигде о положительном исходе! Может реклама?

Вообщето отписывался и с благодарностью мастеру, фамилию сейчас уже не помню, на прямую в представительство Ниссан и на почту Мзйджера!

Добавлено спустя 6 минут 15 секунд:
:tutu:
VIKTOR55555

50
Возраст: 43
Сообщения: 53
Откуда: Москва СЗАО


Благодарности: 2 / 3

Сообщение Пн ноя 10, 2014 19:17

VIKTOR 55555-не мастер стоял со мной 2 часа(мастер-приёмщик ушёл сразу),а я стоял рядом со своей машиной и наблюдал весь процесс ТО.
Аватара пользователя
Виктор1962

40
Сообщения: 42
Благодарности: 3 / 10

Сообщение Вт ноя 11, 2014 16:46

Виктор1962 писал(а): Пн ноя 10, 2014 19:17

VIKTOR 55555-не мастер стоял со мной 2 часа(мастер-приёмщик ушёл сразу),а я стоял рядом со своей машиной и наблюдал весь процесс ТО.


Без присутствия мастера в рем. зоне находиться нельзя! Под чью ответственность он вас там оставил?
VIKTOR55555

50
Возраст: 43
Сообщения: 53
Откуда: Москва СЗАО


Благодарности: 2 / 3

Сообщение Вт ноя 11, 2014 17:09

VIKTOR55555 писал(а):Под чью ответственность он вас там оставил?

Для этого есть специальное место в рем-зоне, отмеченное краской, каска и жилетка.
Да, про ответственность забыл, ответственность Ваша, т.к. Вы за это распишитесь в журнале по безопасности.
Аватара пользователя
Desperado

1000
Сообщения: 1098
Благодарности: 438 / 114

Сообщение Вт ноя 11, 2014 18:13

Desperado писал(а):Для этого есть специальное место в рем-зоне, отмеченное краской, каска и жилетка.


АГА! Ещё противогаз., и сух. поёк на случай затянувшегося ремонта :)) :popcorn:
VIKTOR55555

50
Возраст: 43
Сообщения: 53
Откуда: Москва СЗАО


Благодарности: 2 / 3

Сообщение Вт ноя 11, 2014 19:03

Нигде не расписывался,ничего не одевал,никаких отметок краской не видел-просто стоял рядом,пока мастер(или авто-слесарь-как правильно его назвать) обслуживал машину.Я с ним по-ходу ещё и разговоры вёл про машину.А мастер-приёмщик пришёл в конце,когда надо было перегнать машину в зону ОТК.
Аватара пользователя
Виктор1962

40
Сообщения: 42
Благодарности: 3 / 10

Сообщение Ср ноя 12, 2014 13:40

Виктор1962 писал(а): Вт ноя 11, 2014 19:03

Нигде не расписывался,ничего не одевал,никаких отметок краской не видел-просто стоял рядом,пока мастер(или авто-слесарь-как правильно его назвать) обслуживал машину.Я с ним по-ходу ещё и разговоры вёл про машину.А мастер-приёмщик пришёл в конце,когда надо было перегнать машину в зону ОТК.


Одно из многих правил, и из многих причин почему клиента не пускают в рем. зону. Начинают ходить под машиной что то там высматривать, лесть своими руками куда не надо, хотя многие вообще ничего не понимают где там что находится и для чего это нужно, задавать тупые вопросы автослесарю, лесть ему под руку и давать свои бестолковые советы как и что нужно лучше делать!
VIKTOR55555

50
Возраст: 43
Сообщения: 53
Откуда: Москва СЗАО


Благодарности: 2 / 3

Сообщение Ср ноя 12, 2014 15:38

VIKTOR55555 писал(а):для чего это нужно, задавать тупые вопросы автослесарю, лесть ему под руку и давать свои бестолковые советы как и что нужно лучше делать!

Воот! Главное, из-за чего сервисмены противятся нахождению в ремзоне. Второе, это что нить скомуниздить.
Аватара пользователя
Desperado

1000
Сообщения: 1098
Благодарности: 438 / 114

Вернуться в Техобслуживание



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7